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理赔保险公司不接电话怎么办理

理赔保险公司不接电话怎么办理

保险赔偿 2023-09-21 人浏览

律师解答

理赔保险公司不接电话的,可以稍后再进行拨打,也可以直接打保险服务热线。还可以直接拨打银保监会的投诉热线12378进行投诉,投诉理赔员的违规行为,之后按照银保监会的要求提交投诉资料即可。

法律依据

《中华人民共和国保险法》 第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
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