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物流把货弄丢了怎么办,在哪里投诉

物流把货弄丢了怎么办,在哪里投诉

财产损害赔偿 2023-09-26 人浏览

律师解答

物流把货弄丢了可以直接和物流公司主张赔偿,如果拒不赔偿的可以拨打邮政局的电话投诉,邮政业顾客申诉专用特服号码是12305。除此之外,还可以向消费者投诉平台进行投诉处理,还可以向法院起诉。根据相关规定,邮件丢失,未保价的邮件最高赔偿三倍邮费;保价邮件应按保价额赔偿。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》 第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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