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买到过期产品怎么维护自己的权益赔偿

买到过期产品怎么维护自己的权益赔偿

消费者维权 2024-02-20 人浏览
郭嘉丽律师

郭嘉丽律师

广东格祥律师事务所

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律师解答

买到过期产品维护自己的权益的步骤包括：
1.保留购物凭证：保留购买过期产品的收据或发票作为证据。
2.联系商家：与出售产品的商家或零售商联系，说明购买了过期产品并要求退货或赔偿。
3.投诉和举报：如果商家拒绝处理或提供赔偿，可以向消费者权益组织、相关监管部门或消费者投诉渠道进行投诉和举报。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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