视频说法

卖家虚假发货处罚规定是怎样的

损害赔偿 2019-04-01 0人浏览
闫素娟律师

闫素娟律师

广东华商（惠州）律师事务所

律师解答

卖家虚假发货处罚规定比较多，这里仅就其中一部分进行解答。

１、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

２、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

３、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限１个月，再次违规，冻结处理。

４、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看１个月处理，并且限制发布商品权限１４天。

另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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