重庆消费者维权法律问答

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消费者维权
我在拼多多买了一双鞋，现在已经三四天了，商家不退怎么办？
可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
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本人在抖音买了一门培训课程，现在商家不愿退款怎么办？
课外培训机构不给退款的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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未成年人退款，打什么电话投诉？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
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我已全额支付，商家不给退款，我该怎么办？
婚纱照不满意不一定能退钱。法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以如果当事人对婚纱照不满意，影楼一般会先采取补救措施或者是赔偿当事人的损失，不一定会直接退款给当事人。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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抖音购买的商品质量问题商家，如何保护自己的权利？
法律分析：（1）打开手机中的抖音，点击右下角箭头处“我的”。（2）点击三个横标志。（3）点击我的订单。（4）打开全部订单。（5）找到想要投诉的商品，点击官方客服，进行人工服务投诉即可法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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一个月后穿的时候发现了质量问题。能换吗？
法律分析：不可以，如消费者购买的衣服存在质量问题的，可以在七日内要求退换货；如消费者在网络上购买的衣服，可以在七日内要求无理由退换货。超过7日的则不能要求销售者再履行退换货义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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付了所有的钱，昨天买了，商家不退款怎么办，有什么好办法吗？
商家不退款可能存在违约行为，可以根据双方之间的合同约定，让对方承担违约责任。若双方协商不成，可向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条__履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条__当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条__当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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今天我们买了一个榴莲，但商家就是不退，这该怎么办？
1、与经营者协商和解；2、协商不成的，由消费者协会进行调解；3、调解不成的，向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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我在抖音上买了假货怎么办？他们的卖家说这是真的
法律分析：一般消费者在网上购买到假货后，可以向网上的购物平台，或者是消费者协会投诉，比如拨打一二三一五举报。要想解决网上买假货问题，一般可以采取以下方式：与经营者协商解决；请消费者协会，或者依法成立的其他调解组织对该事件进行调解；向有关行政部门投诉；向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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打消费者投诉电话也没用。我该怎么办？
法律分析：网上买狗第二天就死了，是属于买卖纠纷；对于任何经济纠纷公安部门对于报警能够出警，维持现场次序，而绝不会接经济纠纷事宜的；最多就是把你们双方当事人带到派出所进行调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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在中医诊所吃中医开的中药不舒服能退吗？
病情分析：一般而言，医院规定是不可以退的。指导意见：您可以去问问给你开药的医院。每个医院的规定不一样，这个得问开药的那家医院才能确定。
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商品有问题的官方客服向我申请全额退款，但商家要求退款或退款。我该怎么办？
法律分析：可以说,在申请退款的时候,大家还可以对卖家进行投诉的,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉,并且投诉的方式一般是通过电话来进行。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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我去年11月买了一辆二手车。变速箱损坏半年，我能向二手车经销商索赔吗？
依据质量鉴定结果处理
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在拼多多买东西的商家要说让我撤诉，该如何撤诉？
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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我退货了，这可信吗？
您好，建议协商解决
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商品退货，怎么办？
你好！可以向平台管理投诉
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请问商家不退运费怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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我收到的快递不是我的，但我的名字、我该怎么办？
快递被送错地方正确处理方式：1、作为发件方应该马上联系送错地址的那个联系人电话，可能是打错别人的地址上去了，所以第一时间联系目前快递收件方，让他们退回快递。并马上对原收件方道歉，马上在补发。2、作为收件方，如果本来是你的货，被送到其他地方去了，那么联系发件方，让他马上补发，因为发件方也会马上查到具体情况，让他改用最快的快递进行寄送。3、快递寄错，还有一个就是快递公司的问题，如果你给的地址无误，快递公司帮你录系统录错了，那么肯定要问责快递公司，进行相应的投诉或者补偿等等。快递送错地方被签收后的处理方法：依据我国相关法律的规定，快递公司送错快递造成快递被签收的，是快递员过错造成的，由快递员负责找回，造成的损失应该由快递公司承担。依照法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。以上内容参考：百度百科-中华人民共和国邮政法
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如果您购买了一辆私家车，并且在收到车辆后发现实际车辆与合同中签署的车辆付款不一致
按合同约定处理即可
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我想问一下二手车的问题。前几天买了一辆二手车回家，我们能退车吗？
法律分析：需要根据发动机的具体情况进行判断,是在购买前就存在问题的,可以请求卖方承担维修责任,如比较严重的,可请求直接退车退款。法律依据：《二手车流通管理办法》第十七条二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。
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换屏一个月左右，可以退吗？
消费者保护权益法规定了七天无理由退换货规则，是为了保护消费者合法权益，针对通过该网络、电视等方式销售的产品实施的自收到商品之日起七天内无需说明理由即可退换货的规则。值得注意的是，七天无理由退换货并不是所有商品都可以无理由退换，有一些比如消费者定作的、鲜活易腐品或者报纸期刊、数字化产品之类的有时效性的商品一般就没法七天无理由退换货。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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怎样处理在街上送洗面奶，在脸上擦各种产品被骗的问题
在网上被骗钱的处理办法是：向所在地公安机关现场报警或拨打报警电话报警。接到报警后，公安机关或者人民检察院发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人，应当按照管辖范围，立案侦查。法律依据：《中华人民共和国刑法》第六十四条犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
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后来以补差价的形式给商家提供退款金额，商家还能起诉吗？
法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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刚买的新车，提车时发现玻璃有质量问题可以向4S店申请换车
法律分析：购买是新车的话，换玻璃的事要事先告知，如果未告知可以索赔。证据充分的，可以按照合同约定要求退换货，或者可以视情况选择到法院起诉，依照消费者权益保护法要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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在实体店买的隐形眼镜，买了一天可以退吗？
法律分析：能退。根据法律规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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我在拼多多买的东西都退了，商家不退怎么办？
【法律分析】买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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酷狗音乐如何申请退款？？
一、没有可发起的纠纷类型怎么退款1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
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购买大润发过期商品，如何赔偿？
买到过期商品的赔偿规定是：非故意购买过期商品的，可以要求商家退货退款并还可以主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。赔偿金不足五百元的，按五百元计算，不足一千的，赔偿金为一千元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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手机掉了就关机了，能报警吗？
可以报警，让警方处理，警方自然可以通过各种手段找出丢失手机的位置，然后找回丢失手机还给失主。拾得人应当及时通知权利人领取，者送交公安等有关部门。如果对方拒不返还拾到的物品，则该行为犯了刑法上的侵占罪。如果手机属于遗忘物，则拾到者犯了侵占罪。但是如果手机丢失具体位置不清楚的，就不属于遗忘物，而是遗失物，就不构成侵占罪。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。
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我在微信上转账给商家买了一部手机，可能是快递丢了，可以起诉商家退款吗？
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
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在实体店买了一个月的衣服，发现有质量问题可以退换吗？
法律分析：在实体店买的衣服在没有质量问题的情况下，退货需要和商家进行协商，协商后同意退货的，可以在实体店退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律依据：《中华人民共和国消费者保护权益法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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如果商家不处理12315投诉怎么办？
投诉315一般处理商家的方式如下：1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚；2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家、企业、商户提起民事诉讼，要求商家各项赔偿，当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚，不过这种例外很少。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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我买的电动车有问题，我该怎么办？
买的电动车有问题投诉方法如下：1、产品质量问题投诉的，可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉；2、直接向工商局热线电话12315投诉，当地的工商监管部门就会进行检查。投诉电动车卖家需要哪些资料1、车辆所有人的身份证明，或者居住证或居委会证明；2、购买车辆的税务发票凭证；3、不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；4、属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；5、还可以向质量技术监督局投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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我跟别人买了二手电动车，买了三天再现在不退怎么办？
按照合同约定执行。以下是主要得解决方法：1、首先要明确责任贷款未通过是个人资料问题还是银行政策原因。2、如果是个人问题可能需要支付一定的违约金一般而言定金可以退还。以下补充介绍定金的主要类别：1、立约定金：这是指为保证正式订立合同而交付的定金。2、成约定金：此种定金是以其交付为合同的成立要件只有定金交付合同才成立;若不交付定金则合同不能成立。3、证约定金：此种定金为证明合同成立的证据即因定金的交付以证明合同的成立。4、违约定金：所谓违约定金是指交付定金后交付定金的一方如不履行合同则收受定金的一方得没收其定金而不予返还;而收受定金的一方不履行合同时应当双倍返还定金。一般说来违约定金类似于违约金。5、解约定金：这种定金为当事人一方保留解除合同权利的代价。即交付定金的一方得以丧失定金为代价而解除合同收受定金的一方亦得以双倍返还定金为代价而解除合同。
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使用化妆品过敏，如何向商家赔偿
化妆品过敏找商家索赔的方式为：双方有对于过敏症状的协议，可以按照协议赔偿；卖家提供货物不如实导致过敏的，可以要求损害赔偿；属于正品但是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿；属于正品但是使用人群多数过敏的可以要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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本人想退游戏款，但没有出生证明
法律分析：出生证明一旦失，需要补办。补办方式是:1、首先，去原来新生儿出生的那个医院，找原来的科室开出当时的住院分娩医学情况证明说明。这个说明需要新生儿的父母拿着户口本和身份证去。2、新生儿的父母还要去当地妇幼保健所，领取出生医学证明补发申请表，填写好了之后，把父母的身份证复印件，还有户口本复印件都要上交。3、然后，再将医院开好的证明，拿到当地的卫生行政部门]补办出生证明法律依据：《中华人民共和国民法典》第十五条自然人的出生时间和死亡时间，以出生证明、死亡证明记载的时间为准；没有出生证明、死亡证明的，以户籍登记或者其他有效身份登记记载的时间为准。有其他证据足以推翻以上记载时间的，以该证据证明的时间为准。
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在快团上买到假货，怎么处理
买到假货的处理方式如下：1、如果买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货；2、如果对方拒绝可向市场监督管理局举报；3、也可以向消费者协会投诉；2、向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。一、买到假货的赔偿如下：1、买到假货的赔偿，可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿；2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。二、销售假货的处罚如下：1、销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；2、销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。总而言之，消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款，要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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定损后维修报价多久出?
定损后维修报价时间因情况而异，一般很快能出。定损单是确定理赔款的依据，需等查勘员出示后再离开，否则可能影响理赔。若未等定损就自行维修，费用可能与定损不符，导致保险公司拒赔。
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未成年人退还未成年人退款你一部手机怎么退两个账号？
未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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如果买二手车回来发现是事故车，没有合同怎么办？
一、买了事故车没有合同怎么办1、买了事故车没有合同具体情况如下：（1）如有证据证明在购买时不知道是事故车，可以以对方隐瞒事实，致使权益受到侵害为由与对方协商退回。即使没有签订合同，但交易行为已发生，具备买卖合同的事实；（2）但是如果明知是事故车，仍然购买了，那就不好处理了；（3）如果不行可以去法院起诉。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。二、车辆报废处理流程是什么1、机动车所有人持身份证明、机动车登记证书、机动车行驶证、机动车号牌到机动车解体厂业务部填写申请表，到牌证管理岗等候通知收费，收车牌；2、登记受理岗申请，对已达报废年限的车辆开具通知书，对未达到报废年限的机动车，经机动车查验岗认定，符合汽车报废标准，核发通知单；3、车主持有通知书自行选择一家符合规定的回收企业将车辆送交解体；4、回收企业经查验通知书后将车辆解体并照相，要求发动机与车辆分离，发动机的缸体应打破，车辆底盘要割断；5、车主持变更表、鉴定表和回收证明及车辆解体照片，经机动车查验岗核对并签字，回收牌证，按规定上报审批，办理报废登记。
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吃淋巴肉，向12345投诉
你好，建议协商处理，协商不成及时搜集固定证据起诉
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未成年人退款申请如何取消？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
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妈妈给孩子买了一台学习机，学习卡被店家激活了还能退吗
法律分析：可以协商，看是否能退货。法律上没有规定必须退货，这点双方可以进行协商。在大多数情况下因为质量问题是可以进行退货的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
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金店买了一口黄金被坑了怎么办金店买了一口黄金被坑了怎么办？
当事人若因一口价售卖的黄金与他人产生纠纷的，可以向工商管理部门进行投诉，也可以向人民法院提出诉讼要求支持自己的主张。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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未成年人怎样退款？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
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12315找不到投诉的企业该怎么办？
投诉公司过程如下：1、劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向工作地的劳动保障监察大队投诉；2、明确的被投诉用人单位，即用人单位名称、住所、法定代表人或者主要负责人姓名、职务、联系电话；3、提供本人身份证件；4、劳动关系的材料证明；5、与投诉有关的证据。：《劳动保障监察条例》第九条法律依据：《劳动保障监察条例》第九条任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。劳动保障行政部门应当为举报人保密；对举报属实，为查处重大违反劳动保障法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人，给予奖励。第十条劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：（一）宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；（二）检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；（三）受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；（四）依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。劳动保障行政部门不予受理的情况有哪些1、举报人举报的事项属于劳动争议的；2、举报人已就同一事实和请求向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼的；3、举报投诉的违法行为已终了2年以上的。
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我是物流货运司机。拉货的时候，然后需要赔偿。公司需要赔偿吗？还是自己赔偿？
法律分析：物流公司需要按照规定进项进行赔偿。运输公司在运输过程中造成货物毁损的应当由货运公司承担赔偿责任。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但如果承运人证明货物的毁损是属于不可抗拒力或者货物本身的自然性质以及托运人造成的过错，可以不用承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
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付款后商家告诉不能更改绑定的手机号码，还不退款怎么办？
可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
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顾客在酒店房间中央空调冷，酒店餐厅要负法律责任
你好：按过错承担责任
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在商店里买了五毛钱的辣条，过期了
法律分析：执法人员确认正在销售的辣条已经过期的，如下处理：1、过期后购买的顾客，退货退款，补偿最高十倍的赔偿款。2、吃过期辣条吃出问题的，医药费、误工费等由超市承担。3、按照食品安全法规定，执法部门可以予以罚款，根据违法情况不同，罚款几千元到几万元不等法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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商品质量问题拼多多退款后商家又让我补差价
法律分析：协商要求退款，如果解决不了，那就留好证据，录音、照相，点餐记录与菜品，然后再进行投诉。法律依据：《中华人民共和国价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
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我之前交了600元开店，但是一直没有开，我现在想退款了我之前想开店，
如果店主拒绝退款，首先可以尝试再次与店主沟通协商，说明自己的情况和退款理由。若协商无果，可以拨打12315向消费者协会投诉，请求其调解。此外，根据《消费者权益保护法》第三十九条，还可以选择向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
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去年购买的二手车，一年后还能起诉解决吗？
买了二手事故车赔偿：首先经销商协商解决，交涉无果或无法解决的，可以通过向法院进行起诉的方法要求商家退款并赔偿，或者向消费者协会进行投诉。起诉指的是公民、法人或者其他组织因自己的民事权益受到分割或者发生争议，而向人民法院提出诉讼请求，要求人民法院行使国家审判权予以保护的诉讼行为，其中刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑，刑事附带民事诉讼的起诉，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。起诉的条件：1、原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织；2、有明确的被告；3、有具体的诉讼请求和事实根据；4、属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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拼多多全额退款商品可以自己处理，哪不把东西退回商家威胁起诉我怎么办
法律分析：如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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商品有问题。退货后，商家签收。商家说商品不是他们店里的商品。他们要求赔偿，我该怎么办？
可以通过以下途径解决。1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。2、向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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我已经向家政公司支付了培训费，还没有开始培训可以退款吗？
培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
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购买过期食品12315不能解决问题怎么办？
买到过期食品打12315投诉后能赔偿，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。如果商家拒不赔偿，可以去工商局维护个人权益。消费者投诉的时候需要购买商品的日期与经营者交涉的情况及投诉人的要求，并且所购商品要注意保持原样，以便申诉时查验，申诉时要实事求是，如怀疑某商品有质量问题时，应先对商品进行技术专业鉴定，以鉴定结果来判断商品质量，不能凭主观感觉来判断商品质量问题。：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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三无产品电动三轮车怎么投诉？
法律分析：1、向商家投诉，要求退货或者更换；2、拨打12315的投诉电话；3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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第二天一口价黄金能换克金吗？
黄金买了第二天可以退。一般消费者购买商品后可以在七日内进行退换货，但黄金价格每日都在变动，建议与商家进行协商处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。买黄金技巧看首饰上的标识：我们国家对金饰上的标识、吊牌是有明确规定的，一般都要有生产企业的代号、材料名称、含量印记等等，没有这些就是不合格的产品！销售员吹得天花乱坠也别购买。在选购金饰的时候，大家最关心的应该就是它的“成色”，也就是金饰里金元素的含量（含金量）。看分数标识：就是将黄金首饰里的含金量用百分比、千分比来表示。例如标注G990或者Au990，就表示这件金饰的含金量为99%；标注G586或者Au586，就表示它的含金量是58.6%。前者的含金量更高、成色更好，肯定也更贵~大家在选购的时候，一看标识就知道啦。
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我买了快递，是空包裹该如何赔偿？
法律分析：1、快递物件丢失后，对于此次快递的服务费用进行免除，如果是保价物件的附加费则另外计算2、如果快递物件是保价的，快递公司就必须按照保价的金额进行赔偿3、如果快递物件是没有购买保价的，就要按照邮政法的相关法律系则进行赔偿，通常是不超过收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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