广州医疗纠纷法律问答

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医疗纠纷
律师做了美容护理后不给钱说没有效果怎么办？
法律分析：请律师交了钱不尽力可以去司法部门投诉。律师承办业务，应当维护当事人合法权益，不得利用提供法律服务的便利牟取当事人争议的权益或者不当利益。如果存在不尽力的情形，可以和律师协商解除委托合同，协商不成的，可以提供证据去当地司法局投诉并责令改正或者做出赔偿。法律依据：《律师执业管理办法》第二十四条律师执业必须遵守宪法和法律，恪守律师职业道德和执业纪律，做到依法执业、诚信执业、规范执业。律师执业必须以事实为根据，以法律为准绳。律师执业应当接受国家、社会和当事人的监督。
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手术肺小结节的时候遇到了我到喉返神经，现在说话嘶哑，这炉炉不算医疗事故！
算不算医疗事故不是随便个人说了定，按规定要进行医疗事故鉴定，一般由医学会组织有关临床医学专家和法医学专家组成的专家组，运用医学、法医学等科学知识和技术，对涉及医疗事故行政处理的有关专门性问题进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论。如果鉴定为医疗术事故，确定了责任比例，依法可以获得赔偿。
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距骨融合术后是多级残疾
肢体残疾：是指人的肢体残缺、畸形、麻痹所致人体运动功能障碍。对因病或因交通、工伤、意外等事故造成的肢体伤害的残疾评定，必须在最终治疗结束后经过一年以上功能锻炼不能恢复的（截肢、截瘫，关节融合术后等无法恢复功能的除外）。
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我在医院保护胎儿。因为医院有一些责任，我能起诉医院吗？
从法律来讲，是可以起诉医院的。但从实际操作方面来说，要明白从法律来讲，医院承担责任必须要有四个要素:1医疗机构及其医务人员的诊疗行为-所以要保留好医院就诊所有的票据和病历，证明你和这家医院有诊疗服务的关系;2医疗机构和医务人员必须有过错,法律规定患者要承担举证责任，从专业角度说清楚院方的问题在哪里，本案中院方;3存在患者损害的事实;4医疗机构和医务人员的行为和损害事实有因果关系，你得说证明院方确实有误诊现象，且耽误了家人的治疗。如果不满足以上4个条件，是无法让院方承担责任的。诉讼有律师费和其他成本，需要综合考虑。以免入不敷出。建议先找当地卫生局投诉，可以看具体情况再决定是否需要诉讼。法律依据：《医疗事故处理条例》第三十七条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。第三十八条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理：(一)患者死亡；(二)可能为二级以上的医疗事故；(三)国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。
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如何投诉医院服务太差？
法律分析：如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第六条医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督。第七条医疗机构应当提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉。
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交了钱，我该怎么办？
美容院交钱之后消失的办法：1、受害人可以找消费者协会投诉，消费者协会是专门维护消费者权益的部门。2、消费者也可以到工商局举报，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会吊销执照并处罚款。3、消费者还可以报警，因为美容院圈钱跑路的行为涉嫌诈骗。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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输尿管支架伤膀胱，引起尿失禁是医疗事故吗？
法律分析：确定是否为医疗事故目前需要医疗事故鉴定委员会鉴定才能认定。医疗事故必须具备下列五个条件：1、医疗事故的责任人必须是经过考核和卫生行政机关批准或认可;2、医疗事故的行为人必须有诊疗护理工作过失，包括疏忽大意和过于自信两种过失，且必须具有违法性和危害性;3、必须是发生在诊疗护理工作中(包括为此服务的后勤和管理);4、给病员造成的危害结果必须符合“死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍”，否则不能认定为医疗事故;5、危害行为与危害结果之间必须有直接的因果关系。法律依据：《医疗事故处理条例》第十七条疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供血机构派员到场。
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未满18岁的未成年人被美容机构诱导强制消费超过500元可否追回？
法律分析：未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。如果金额过大，可以要回来。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
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医院的投诉电话是什么？
医院的举报电话是12320，投诉方式包括以下：1、直接拨打12320举报电话就报；2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉；4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或者咨询。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。第十九条卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，组织开展医疗质量安全评估，分析医疗质量安全信息，针对发现的风险制定防范措施。根据《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责:（一）统一受理投诉；（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
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如何补偿在美容院损坏的眉线？
你好，根据实际损失确认
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我对脸部过敏。怎么会抱怨呢？
美容院过敏纠纷处理方法如下：1、因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用；2、因侵权行为而产生的美容纠纷；美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。美容院做完脸过敏怎么要求赔偿1、美容院美容过敏可要求赔偿，由其过失行为导致公民生命健康权受到一般伤害可要求赔偿；2、但要有损害事实，包括财产损害、人身损害、精神损害。其次美容纠纷中过错主要是过失行为，一般不会有故意性质；3、因侵权产生美容纠纷，赔偿范围包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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如果医院不接受病人，如何投诉
一、对医院不满意去哪里投诉1、对医院不满意可以在医院的医疗纠纷办公室投诉，也可直接投诉到医院内部管理部门，也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科，医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。2、法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。二、如何正确投诉医院或医护人员步骤如下：1、医院投诉，通常医院医务科负责接待投诉；2、如果家属觉得对处理结果不满意，可以提请医疗事故鉴定，鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈，当然根据结果不同，对谈判走向会有不同影响；3、可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这个跟上一步可以并行或单独进行；4、找律师，上法院，起诉。
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你知道性误诊是医疗事故吗？我被误诊为精神分裂症，在医院呆了六年。这违法吗？
符合以下条件的行为就认定构成医疗欺诈：（一）以虚构或夸大病情、过度医疗为手段；（二）以诱使患者支付非必要医疗费用，取得财产或其他财产性利益为目的；（三）在其医疗水平和能力范围内明显可以避免误诊而积极追求的；（四）给患者生命权、健康权造成侵害或给患者财产权益造成较大损害的。对于医疗欺诈行为的处罚按照诈骗进行，如果未构成犯罪的，给予治安处罚；对行为人处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。构成犯罪的，根据犯罪金额追究刑事责任。法律依据：《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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能不能打12315投诉？有用吗？
法律分析：投诉整容医院可以拨打全国统一卫生热线12320，向当地市、区卫生监督部门投诉；或者拨打12315消费者申诉举报热线，向消费者协会反映投诉。除此之外，当事人还可以到整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉；或者搜集证据向所在区的人民法院提起医疗损害诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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在美容院办理项目，做了几次没有完成可以要求退款吗？
正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的法院起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
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血检180怎么办
血检超标需冷静应对。建议尽快联系律师，了解法律后果及应对策略。若涉及刑事责任，如醉驾等，务必及时配合调查。若出现被警方控制等严重情况，应尽快寻求专业法律帮助。
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我父亲因非法行医被卫生局处罚过两次，没有医疗事故，可以撤回案件吗？如果你想撤回案件，你需要什么方法？
收集证据，通过法律途径解决
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手术引起的输尿管损伤是医疗事故吗？
法律分析：确定是否为医疗事故目前需要医疗事故鉴定委员会鉴定才能认定。医疗事故必须具备下列五个条件：1、医疗事故的责任人必须是经过考核和卫生行政机关批准或认可;2、医疗事故的行为人必须有诊疗护理工作过失，包括疏忽大意和过于自信两种过失，且必须具有违法性和危害性;3、必须是发生在诊疗护理工作中(包括为此服务的后勤和管理);4、给病员造成的危害结果必须符合“死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍”，否则不能认定为医疗事故;5、危害行为与危害结果之间必须有直接的因果关系。法律依据：《医疗事故处理条例》第十七条疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供血机构派员到场。
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我在美容院脱毛烫伤。后续补偿怎么样？
美容伤害的赔偿标准：1、应该按照美容事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，然后凭据支付；2、医疗费用包括挂号费、检查费、治疗费、（中西）药费、住院费、医疗机构的护理费等，凭合法医疗机构出具的医疗收费单据计算。法律依据：《医疗事故处理条例》第四十九条医疗事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：（一）医疗事故等级；（二）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度；（三）医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。
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我只是在美容院做了一个项目，这个怎么维权
你好，建议协商处理，协商不成向卫计委投诉
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我妈妈在一家医院做了静脉曲张手术。她发现没有被切除。这需要算是医疗事故吗？
医疗事故的认定标准为：1、医疗事故的行为人必须有诊疗护理工作中的过失；2、必须是发生在诊疗护理工作中，也包括为此服务的后勤和管理；3、给病员造成了危害的结果，必须符合法律规定；4、危害行为和危害结果之间，必须有直接的因果关系；5、医疗事故的行为人，必须是卫生技术人员。《医疗事故处理条例》第一条本条例所称医疗事故是指医疗机构及其医务人品在医疗活动中讳反医疗卫生管理法律行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规过失造成患者人身损害的事故。
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没有医生资格证，美容院在脸上扎针放血是违法的吗？
具体的，你好，你是哪里的
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我想问一下如何向私立医院投诉
法律分析：医院投诉方式主要包括：直接拨打12320举报电话就报；向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉；可以到卫生行政部门举报投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十条处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
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我最近觉得被骗了。但是他们去的时候变相收费。但事实并非如此。作为一个消费者，我该怎么办？
消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
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我有一家美容院转让给顾客，但转让后，让顾客让我退款。我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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医院赔偿白内障手术失败吗？
手术失败如果医疗机构及其医务人员已经尽到合理诊疗义务的不会赔偿。但患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，医疗机构应当承担赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百二十四条法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百二十四条《中华人民共和国民法典》第一千二百二十四条患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；（三）限于当时的医疗水平难以诊疗。前款第一项情形中，医疗机构或者其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。
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我在美容院工作，老板没有给我退款
花钱找工作没办成不给退钱的处理方法如下：1、协商。当事人首先应该同对方协商欠款的退回事项。当事人如果可以接受的话，可以适当的减少退换的金额。如果不能接受并且对方拒不退还的话，可以通过法律的途径来要回。2、起诉；通常情况下，找人办事是违法法律相关规定的，可以通过起诉认定委托事项无效，判令对方返还相关款项。3、告对方诈骗；如果对方涉及上述行为的话，当事人可以直接报警，告对方诈骗。如果警方认定不存在诈骗行为不受理的话，可以向法院起诉。花钱找工作没办成不给退钱起诉流程1、首先，登录政务官网，点击申诉按钮，反馈花钱找工作没办成不给退钱事情；2、填写中介公司名称；3、选择事件日期；4、然后，点击提交按钮。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百一十条【盗窃罪】盗窃增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。【诈骗罪】使用欺骗手段骗取增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的，依照本法第二百六十六条的规定定罪处罚。
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我觉得自己被骗了，但不退款。消费者协会说有这个收据，美容院起诉退款的概率是多少？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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我和老板辞职的时候，没有工资，但是他没有提前告诉我学徒这两个月没有和我签合同，说辞职后没有工资。
没有合同辞职了老板不给工资的处理方式：可以向劳动行政部门进行投诉，由该部门责令期限进行支付劳动报酬；也可以向劳动仲裁委员会申请仲裁，并提交存在劳动关系的证明等。法律依据：《中华人民共和国劳动争议仲裁调解法》第五条发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。第九条用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理。《中华人民共和国劳动合同法》第三十条用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
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如何投诉医院收费高
一、医院乱收费去哪里投诉1、医院乱收费去当地物价局投诉，具体投诉方法如下：（1）将病历，发票收据之类的全部保存好作为证据；（2）找医院的相关部门进行协商；（3）与医院协商未果，可以向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉。2、法律依据：《医院投诉管理办法》第十七条二级以上医院的投诉管理部门，应当配备专职工作人员，其他医院根据实际情况可配置兼职人员。医院应当为投诉管理部门及其工作人员提供必要的工作场所和条件，保障工作人员工作待遇与人身安全。接待场所安装视频摄像和录音装置的，应当做好存查工作。第十八条医院主要领导是医院投诉管理的第一责任人。医院各部门、各科室应当指定至少1名负责人配合投诉管理部门做好投诉处理工作。二、医院等级划分的标准是什么1、一级医院，是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院；2、二级医院，是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院；3、三级医院，是跨地区、省、市及向的医院，向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。
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我在一家美容院买了一个盒子，但是他们说公司不让我带回去。我该怎么办？
你好，建议主动报警处理，及时解决
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如何处理无病被医院误诊的疾病
医院误诊造成严重后果的，患者及家属应当保留证据并及时向医疗单位或者医院主管部门进行投诉，提出调查的请求。另外，要及时封存医疗记录、收集医院的录像等证据，申请医疗事故鉴定，并在诉讼时效内向法院起诉。法律依据：《医疗事故处理条例》第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。《医疗事故处理条例》第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
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