呼伦贝尔网络购物法律问答

电子产品三包法退货规定：1、7日规定产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；2、15日规定产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；3、三包有效期规定“三包”有效期自开具发票之日起计算；4、90日规定和30日规定在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

如果卖家在发货后要求额外支付运费，这通常是不合理的。根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同的内容应当明确，双方应当履行合同约定的义务。如果卖家违反了合同约定，你可以拒绝支付额外运费，并要求卖家履行合同或提供合理的解释。如有需要，可以向当地消费者协会或法院寻求帮助。

协商或是诉讼处理

你好，依据具体情况而定

可以索赔。具体操作：1.收集证据：保留绿豆饼和头发，拍照或录像作为证据。2.联系商家：向商家说明情况，提出索赔要求。3.第三方平台介入：如商家不配合，可联系购物平台客服介入处理。4.寻求法律援助：若仍无法解决，可咨询律师或向当地消费者协会投诉，考虑法律途径维权。注意保留所有相关证据以备后用。

网购商品丢失，处理方式因情况而异：1.若买家同意，卖家可补发商品，确保买家最终收到货物。2.买家不同意补发，可申请退款，卖家需按规定退还货款。3.双方可协商其他赔偿方案，如部分退款、赠送其他商品等。具体操作应根据双方协商结果和平台规定执行，确保买家权益得到保障。

消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

你好，建议你及时报警处理

你好，要求淘宝客服介入解决

以收款平台客服答复为准