阜新旅游维权法律问答

举报投诉电话12301是旅游咨询和投诉，一般涉及受理旅游消费纠纷投诉的问题都是12301的受理范围，主管部门属于文化和旅游部门。但是，因举报投诉电话、平台及受理范围可能存在受理部门更新调整的情况，因此，具体内容以受理部门官方最终发布为准。根据12301旅游网络投诉平台上的相关内容，根据法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，12301旅游服务热线整体并入12345政务服务便民热线，若您有旅游相关咨询以及投诉问题，建议您拨打12345政务服务便民热线。扩展资料《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。近年来，一些地区率先探索，对本地的政务服务便民热线进行归并，依托一个号码开展服务，在为企为民排忧解难上发挥了积极作用。同时，地方政务服务便民热线号码仍过多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等现象还较为普遍。为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。3、基本原则坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责，加强工作衔接，12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制。