黑龙江损害赔偿法律问答

黑龙江

损害赔偿

快递因为自己的原因被退回，商家会把钱还给我吗？

快递不取退回可以退款。如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

朋友有责任在我家喝酒，和别人打架吗？

你好，要看你是否有过错分析的

双鸭山法律问答顾问

双鸭山法律问答顾问律师

拼多多买的东西有质量问题商家不退款怎么办？

一、实体店不退款怎么解决？1.如果在实体店购买商品，商家不退货，可以和商家协商。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。2.法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。二、实体店卖假货怎么处罚？实体店卖假货可以要求商家退款，要求三倍价格的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。

哈尔滨法律问答顾问

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怎样取消移动公司推荐的信用购买和包支付？是在欺骗消费者吗？

您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

哈尔滨法律问答顾问

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如何向商家投诉？12315是一个空数字

投诉实体店商家的方式有电话投诉,投诉电话是12315。除此之外,消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投诉实体店商家。法律依据：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

哈尔滨法律问答顾问

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二手手机在实体店的质量有问题，能不能向工商局投诉？

您好，如果真是因为质量问题，您可以向消费者协会投诉或者工商局投诉，建议您来电咨询

哈尔滨法律问答顾问

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昨晚一位顾客打包食物发现蟑螂，店家怎么赔钱

吃饭吃到蟑螂有事实证明证据，可以双方自愿协商赔偿，也可以向卫生部门和工商部门投诉或向消费者协会投诉，也可以向法院起诉。如果是有毒害的，可以要求经营者提供相应检查，并支付检查费用。造成医疗费损失的，还有权要求赔偿医疗费。相关法律规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外。还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

哈尔滨法律问答顾问

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我在火车上别人帮我放行李箱，我该怎么办

法律分析：坐火车途中被行李砸伤起诉索赔方法有：1、到法院起诉火车站，要求火车站相应的铁路运输管理部门承担违约损害赔偿责任。火车未能将旅客安全运输到约定地点，违反合同法。2、到法院起诉火车站及行李主人，要求铁路运输部门及行李主人承担侵权损害赔偿责任。铁路运输部门未尽到安全防范、提醒义务；行李主人未妥善保管行李也是导致损害发生的原因之一。3、在明确诉讼请求后，收集相关证据及诉讼资料，到相应法院就可以立案起诉索赔了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十一条承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。第八百二十三条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

汽车右转，电动汽车突然刹车摔倒是谁的责任？

法律分析：电动车急刹车摔倒具体责任认定为机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法(2011修正)》第七十三条公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，并送达当事人。第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

鸡西法律问答顾问

鸡西法律问答顾问律师

判断抵消50元现金的餐券是否由一家商业广告酒店设计打印，并向消费者发放餐券，包括介绍其提供的特殊饮食服务，抵消50元现金。

你好，需要看具体情节认定

伊春法律问答顾问

伊春法律问答顾问律师

隔壁盖房子的邻居把我家门口的水泥路弄得破破烂烂，我能起诉吗？起诉需要哪些材料？

可以报警，根据相关法律规定，不动产权利人挖掘土地、建造建筑物等，不得危及相邻不动产的安全。邻居建房损害影响自身房屋，可以与邻居协商处理解决，或者由上级有关部门如村委或居委领导进行调解，要求停止施工恢复原状，不能协商或者调解不成的，可以报警处理或直接向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百九十五条不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线以及安装设备等，不得危及相邻不动产的安全。第二百九十六条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

购买商品时，发现商品的执行标准找不到

买到没有执行标准的产品的处理方式为：要求销售者进行赔偿，产品质量问题是生产者原因造成的，销售者可向生产者追偿。生产者、销售者违反就产品质量向消费者所作的说明或者陈述。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。法律依据：《产品质量法》第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

大庆法律问答顾问

大庆法律问答顾问律师

租户发现房屋漏水未通知房东及时修理，由谁负责

一、租房子漏水造成的损失谁负责1、租房子漏水造成的损失谁负责，视情况而定：（1）如果漏水原因是因为租客的原因导致的，业主可以要求租客承担侵权责任；（2）如果漏水原因是因为业主装修或其他业主的原因导致的，应当由业主来承担责任。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第七百零九条承租人应当按照约定的方法使用租赁物。对租赁物的使用方法没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，应当根据租赁物的性质使用。第七百一十三条承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当相应减少租金或者延长租期。因承租人的过错致使租赁物需要维修的，出租人不承担前款规定的维修义务。二、房屋租赁应注意哪些事项1、注意签合同的日期以及房租到期时间，交租方式和交租日期；2、房东提前终止合同该如何赔偿；3、要明确租赁房屋所在的位置、间数、面积、质量、租赁期限等。

鹤岗法律问答顾问

鹤岗法律问答顾问律师

我在二手手机店买的手机有问题不想要，可以退款吗？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

齐齐哈尔法律问答顾问

齐齐哈尔法律问答顾问律师

从别人的手机上买东西！但他嫂子不承认。要是他进了警察局怎么办？

你好，你可以报警解决

齐齐哈尔法律问答顾问

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孩子被狗咬了，对方不承认是他的狗咬了怎么办

被对方的狗咬了，对方不承认的，可以提起民事诉讼。当事人被对方的狗咬了的，可以去人民法院提起民事诉讼，请求人民法院作出相应的判决，人民法院通过当事人提供的证据，认为确实由对方的狗造成损害的，应当作出相应的判决，让对方承担侵权责任，对当事人进行损害赔偿，对方必须按照判决书的内容进行相应的赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

我在自由市场买了一部手机。我点了收货。我让他退货，但他没有退货。我说我能保证是原来的吗？他能报警吗？

可以通过法律途径解决

齐齐哈尔法律问答顾问

齐齐哈尔法律问答顾问律师

骨折内固定手术后能鉴定多久？

骨折一般出院三个月后做伤残鉴定。涉及关节等功能问题的出院后三个月到六个月才能鉴定，骨折有钢板固定的并且伤及关节功能的，要等到钢板取出治疗终结后3-6个月才能鉴定，残疾等级鉴定一般在治疗终结出院后3个月到6个月才能鉴定，受理鉴定后7天内出鉴定书，有疑难的15天内完成，需要补充材料的从补充完成当天另算。《工伤保险条例》第三十四条工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%或者30%。法律依据：《工伤保险条例》第三十四条工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%或者30%。《工伤保险条例》第三十四条工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%或者30%。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

今天刚买了六福珠宝的铂金手镯，拿回来发现划痕～要求退货～被拒～不是质量问题～但这种情况发生在新买的珠宝上！如何退货

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

双鸭山法律问答顾问

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但商人说直到货物回到他们的仓库才退货。这个可信吗？

商品退货相关法律规定如下：1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；3、依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。【法律依据：】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第四十八条【经营者承担责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

购买手机被骗1800，商家发假货，我该怎么办？能起诉吗？怎样起诉

被骗买到假货不论金额都可以报案。报案是指机关、团体、企事业单位和公民（包括被害人）将发现的有犯罪事实或者犯罪嫌疑人向司法机关报告的行为。法律依据：《刑事诉讼法》第一百一十条第一款规定任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案都应该接受。《刑事诉讼法》还规定报案可以用书面或者口头形式提出。任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案都应该接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。

大兴安岭法律问答顾问

大兴安岭法律问答顾问律师

合同上有人签了我的名字，应该承担什么法律责任？

签字签别人的名字无效，即使在授权的情况下，也要同时签署授权人和签字人的名字，并附上有效的委托书才行。按照规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。如无授权签别人的名字属于一方以欺诈、胁迫的手段订立合同的行为，属于合同无效的情形。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十条，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。《中华人民共和国民法典》第一百四十六条，行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。以虚假的意思表示隐藏的民事法律行为的效力，依照有关法律规定处理。00:0000:4270%快捷键说明空格:播放暂停Esc:退出全屏↑:音量提高10%↓:音量降低10%→:单次快进5秒←:单次快退5秒按住此处可拖拽不再出现可在播放器设置中重新打开小窗播放快捷键说明

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

被人用车接走，请问开车接我女儿的人是否违法？

你好，建议报警处理，希望能帮到你

双鸭山法律问答顾问

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我买了一个手机壳，质量有问题

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

如何赔偿幼儿园儿童骨折和锁骨骨折？

你好，造成他人人身伤害，应当赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费。造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金和精神损害抚慰金。

鹤岗法律问答顾问

鹤岗法律问答顾问律师

买二手铲车有质量问题对方不退不换怎么办？

消费者遇到卖家不退不换的问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

齐齐哈尔法律问答顾问

齐齐哈尔法律问答顾问律师

他没有删除隐私照片。我该怎么办？

法律分析：当事人可以通过提起诉讼的方式主张权利。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。第一千零三十三条除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。

齐齐哈尔法律问答顾问

齐齐哈尔法律问答顾问律师

我在微信上买了一个有质量问题的手镯，我拒绝了商家说定制不能退我怎么办

法律分析：微信上买到东西后商家不退货的可以投诉处理，如果自己购买的是鲜活易腐品，或者是消费者自己定做的物品，原则上商家是可以拒绝消费者提出来的退货要求的，而且在退货时应该保证自己没有损坏货品，符合退货条件但商家拒绝退货的，可以向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布

哈尔滨法律问答顾问

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老师罚学生钱可以举报吗？

你好，可以去教育局投诉

鸡西法律问答顾问

鸡西法律问答顾问律师

珠宝盒子上的指纹用布擦过之后还能检查出来吗？

1、一般要求委托人提供检材原件，有的案件调取原件有困难的，可以由鉴定机构派人现场拍照或由出处者签章提供复印件。2、对检材对数量没有具体要求，一般3-5份左右，只要特征反映充分就可以作为样本比对材料。3、申请笔迹鉴定去市级及以上的公安机关的刑事鉴定中心，从事笔迹司法鉴定所进行鉴定。

齐齐哈尔法律问答顾问

齐齐哈尔法律问答顾问律师

本人在实体二手店买了一部二手手机，发现手机有质量问题

法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

哈尔滨法律问答顾问

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P表情包的法律责任是什么？

使用表情包是侵犯肖像权未经权利人授权的属于侵犯肖像权的行为。法律规定，未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像，否则应当承担侵权责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零一十八条自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。第一千零一十九条任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

哈尔滨法律问答顾问

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被人脸上打了两拳，怎么处理？

受到人身伤害的，应当在第一时间进行就医处理，并保留现场痕迹，必要的时候可以直接报警处理，让警察固定证据，如果因此产生财产损失的，可以提起相关的侵权诉讼来维护自己的权益。

齐齐哈尔法律问答顾问

齐齐哈尔法律问答顾问律师

质量有问题，商家能退还运费吗？

可以先向天猫客服反映

鹤岗法律问答顾问

鹤岗法律问答顾问律师

第二天一口价黄金可以换克金吗？

黄金买了第二天可以退。一般消费者购买商品后可以在七日内进行退换货，但黄金价格每日都在变动，建议与商家进行协商处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。买黄金技巧看首饰上的标识：我们国家对金饰上的标识、吊牌是有明确规定的，一般都要有生产企业的代号、材料名称、含量印记等等，没有这些就是不合格的产品！销售员吹得天花乱坠也别购买。在选购金饰的时候，大家最关心的应该就是它的“成色”，也就是金饰里金元素的含量（含金量）。看分数标识：就是将黄金首饰里的含金量用百分比、千分比来表示。例如标注G990或者Au990，就表示这件金饰的含金量为99%；标注G586或者Au586，就表示它的含金量是58.6%。前者的含金量更高、成色更好，肯定也更贵~大家在选购的时候，一看标识就知道啦。

双鸭山法律问答顾问

双鸭山法律问答顾问律师

受到惊吓后，应如何计算精神损失的成本？

法律分析：精神损失费即受害人依法律之规定，就无形损害请求金钱救济的制度。应注意的是，对精神损害金钱救济是必要的，但只有在金钱赔偿对于受害人受到侵害的精神和心理状况恢复正常的确有必要时，才应当考虑金钱赔偿，在任何具有精神损害的损害后果的案件中，加害人首先应当承担的是停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，只有在上述民事责任不能起到救济作用的情况下，才承担赔偿损失的责任。精神损失是指由于加害人的侵权行为给受害人造成精神痛苦或使其精神利益受到损害。精神损害既可以是生理方面的，也可以是心理方面的，还可以是精神方面的。受害人只能是自然人，但不可能是非自然人的法人。精神上的损害不仅仅来源于加害人对受害人人身权的侵害，也可以来源于对受害人财产的侵害。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百九十一条民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。第九百九十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

开店后不想做，能不能退款？

法律分析：是否能退款要看合同约定，若合同约定对方无违约行为的话只能和对方协商退款事宜，对方若不同意则无法退款。一般单方违约钱不能退，对方甚至可以要求你继续履行，建议双方协商。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

哈尔滨法律问答顾问

哈尔滨法律问答顾问律师

食品包装袋里什么都有，算不算三无产品？

法律分析：三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品，没有生产日期的产品是三无产品。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

双鸭山法律问答顾问

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我开了一家足浴店，从不涉及黄色，正式经营，为什么公安不允许我店经营木桶浴？公安这种做法合法吗？

投诉足浴店的可以直接报警，警察会来进行调查。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

哈尔滨法律问答顾问

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我在实体店买了一件衣服。回来的时候，我看见没有标签或者衣领。能不能要求退货？

你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

黑河法律问答顾问

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我在淘宝上买了一张手机卡，他不退，我该怎么办？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

齐齐哈尔法律问答顾问

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因为质量问题，淘宝卖家退货被黑了怎么办？

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

黑河法律问答顾问

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我想问一下如何处理没有绳子被绳子咬伤的狗

法律分析：被别人家的狗咬伤了，如果自己不存在逗狗等激怒狗的故意或者重大过失行为，狗的主人应当承担侵权责任，被伤害的一方可以请求其赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。第一千二百四十六条违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。

大庆法律问答顾问

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小孩在幼儿园摔伤了怎么办，幼儿园不管不问

你好：可以起诉解决，要求赔偿

双鸭山法律问答顾问

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假使被发部不雅视频，而且自己没有证据该怎么办？

以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的证据。采取非法手段，取偷拍偷录的方式取得的视频，侵犯了他人的隐私及合法权益的，不能作为证据使用。法律依据：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零六条，对以严重侵害他人合法权益、违反法律禁止性规定或者严重违背公序良俗的方法形成或者获取的证据，不得作为认定案件事实的根据。

哈尔滨法律问答顾问

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由于教练的语言攻击，我该怎么办？

健身房不退款解决方式如下：1、消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理；2、协商不成可以去消费者协会投诉，消费者协会出面帮助消费者解决问题。也可以去工商局，工商局利用经营信誉来帮助消费者要回钱；3、调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。刚拿到健身卡可以要求退款吗1、只要还没有接受服务就可以要求其退款。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用；2、假如已经使用一段时间了再退就要协商。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，与经营者协商和解。向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条【法定执法部门的职责】各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

哈尔滨法律问答顾问

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一起去爬山的朋友意外死亡，一起爬山有责任吗？

尽管受害人的死亡属于意外身亡，参加野外集体探险或结伴自助旅游的各当事人已经尽必要的救助义务，主观上并无过错，在无偿自助游中，组织者只负一般的善良保护义务，而不承担与旅行社相当的责任。针对自助游过程中所发生的意外，根本原则还是首先要对自助游的性质作出一个判断和界定，其次再根据自助游的组织形式、参与人员、具体意外发生的原因等事实进行责任的分担。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十六条受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

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我在健身房拿到了卡片，能不能退款？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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在拼多多成功退款后，商家要求我退货

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

齐齐哈尔法律问答顾问

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我从淘宝上买了一台机器，然后买了之后发现是三无产品

法律分析：网购买到三无产品投诉如下：1、向商家投诉，要求退货或者更换；2、拨打投诉电话；3、通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式投诉。三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是三无产品是无生产厂名，无生产厂址，无生产卫生许可证编码的产品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

双鸭山法律问答顾问

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想问一下，电动汽车买了不到半年

法律分析：电动车售出之日起7日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的,消费者可选择修理、换货或退货。消费者要求退货的,销售商应当按发票价格一次退清货款,不得收取折旧费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

齐齐哈尔法律问答顾问

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未成年人怎样二次退款？

未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

哈尔滨法律问答顾问

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我买了锂电池割草机，快递公司说不能送我怎么办？

法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据先管法律规定，未保价的快件丢失可以按照快递运费价格的3倍进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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投诉医院打了什么电话？

您好，结合案件具体情况判断

哈尔滨法律问答顾问

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别人知道我的手机号怎么办

如果出现手机号码泄露个人信息，个人可以向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百一十一条自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。第一千零三十条民事主体与征信机构等信用信息处理者之间的关系，适用本编有关个人信息保护的规定和其他法律、行政法规的有关规定。第一千零三十二条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

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我在快递过程中丢了一盒原价100元的苹果。怎样补偿？

网购快递丢失了之后，当事人可以向快递公司主张快递货品价值的赔偿或者三倍运费的赔偿。我国《邮政法》规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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幼稚园发生事故时，教师怎样承担赔偿比例？

一、幼儿园责任事故老师赔付比例1、幼儿园责任事故老师赔付比例一般是百分之二十；在幼儿园发生的安全事故，应由幼儿园承担赔偿的责任；幼儿园赔偿后，如果老师有明显的过错行为，可以和责任老师追究；但追究赔偿责任不能超过百分之二十。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百条限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。二、幼儿园校车出车祸幼儿园是否承担赔偿责任孩子在法律上为无民事行为能力人，对于无民事行为能力人在乘坐校车过程中受到伤害，幼儿园承担的过错推定责任。幼儿园只有证明自己尽到了保护、管理职责，才能对幼儿在受到的伤害免责。通俗的讲，幼儿园在幼儿伤害发生后将成为第一责任人，除非其有证据证明自己尽到了教育、管理的职责，即法律首先推定幼儿伤害发生后，幼儿园是有过错的，应当承担责任。

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假如你的王者帐号被别人登录，我该怎么办？

可以通过诉讼途径解决

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如何处罚过期食品价值30元，罚款多少？

对于销售过期食品的行为，应由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定：(一)经营超过保质期的食品，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。《食品安全法》第五十四条食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容。

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我想问一下投诉学校老师打了哪个电话

法律分析：投诉学校老师，可以到人民政府教育行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国教育法》第十五条国务院教育行政部门主管全国教育工作，统筹规划、协调管理全国的教育事业。县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的教育工作。县级以上各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的教育工作。

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