山南消费者维权法律问答

山南
消费者维权
收到后投诉快递邮寄违禁品，该如何处理？
拨打110报警即可
拉萨法律问答顾问
拉萨法律问答顾问律师
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我在驾校学开三年了，还没考科目一能退款吗？
法律分析：可以退款，具体退款可以与驾校协商。一、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费。二、体检合格已取得驾校学籍但未办理科目一预约考试申请单要求退学的，扣除建档、服务费150元。三、已在驾管所办理科目一预约考试申请单，参加驾校组织的理论培训，未参加科目一考试要求退学的，扣除建档、服务费200元及理论培训费用150元。四、科目一考试未合格要求退学的，扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元。五、科目一考试合格上车训练后要求退学的，除扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元外，按训练一小时扣除80元实车训练费用计算(以IC卡计时为准)。法律依据：《机动车驾驶证申领和使用规定》第二十九条科目一考试内容包括：道路通行、交通信号、交通安全违法行为和交通事故处理、机动车驾驶证申领和使用、机动车登记等规定以及其他道路交通安全法律、法规和规章。
山南法律问答顾问
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去年买了网课，也没有退款，怎么办
网上买课程不退款可以报警。消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷；2、投诉；3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；5、诉讼解决。诉讼程序是在诉讼和司法过程中必须遵循的法定顺序、方式和步骤。诉讼的功能不仅限于对过去发生之历史事实的发现，而更要通过诉讼的过程建立起过错与责任、犯罪与刑罚之间的联系，从而向公民传递一种应当如何行为的信息，追究责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
山南法律问答顾问
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如何要求赔偿好评返现
建议双方协商解决
那曲法律问答顾问
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如果快手不退押金，我该怎么维权？
你好，可以起诉要求退
拉萨法律问答顾问
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消费者协会不接受消费者投诉怎么办？
消费者协会不予受理投诉的情形有：1、企业之间的经济纠纷的投诉；2、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；4、司法、行政部门已受理的投诉；5、不符合国家有关规定的投诉。《消费者权益保护法》第三十七条法律依据：《消费者权益保护法》第三十七条《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
山南法律问答顾问
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如果他们不退款，他们该怎么办
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
昌都法律问答顾问
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拼多多平台给我退了全款商家来找我要钱要不要退给商家
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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拼多多购物有问题不处理怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
那曲法律问答顾问
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线下交易买东西的结果不符合商家不换货不退款怎么办？
搜集证据通过诉讼解决
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我在淘宝上买了一本书，把塑料薄膜拆开了。商人不同意退货，因为塑料薄膜被拆开了
您好，您可以要求对方退款
那曲法律问答顾问
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如何赔偿食物中的头发
确定谁导致了你的头发被烫焦
拉萨法律问答顾问
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我买了家具付了全款，但是第二天我不想要就可以退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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我被一个团伙卖真空锅的骗局骗了，我买了它。如果我让他退货怎么办？
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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被忽悠2799元买了状元100%平板，如何退款？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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闲鱼交易买主收到商品点击只退款卖家不小心点击确认怎么办？能否收回？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
昌都法律问答顾问
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卖主拒绝退款运费保险怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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电信无故取消了我的号码。如何告诉电信？
可以起诉要求处理
那曲法律问答顾问
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接着在街上买了假手机，现在该怎么办？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
拉萨法律问答顾问
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在微信上买东西，不满意想退货，对方不退货，法律我该怎么办？
微信买东西不退货的可以投诉，消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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不退，怎么办？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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货物已被拒收，商家不给退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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拼多多买了东西，商家已经同意退款，该怎么办？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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拼多多官方客服为我申请了只退款不退货，我必须退货吗？
看判决的情况，可以申请执行的
昌都法律问答顾问
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然后收费太高，现在后悔能退吗？
找消协调解调解不成可起诉
昌都法律问答顾问
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我花了38元买了一张会员卡。所以我回去问商家。商家说折扣不送酒，但没有提前通知，欺骗消费者吗？
买到假酒的，属于商家欺诈。欺骗消费者的，商家应赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家不愿意赔偿的，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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我买了一辆二手车，现在不想要了，可以退款吗？
法律分析：一般不可以退款。定车合同所付的定金是合同履行的担保，签订合同后买方反悔拒绝购买约定车辆的，无权要求返还定金；但假若汽车销售商未按合同约定的数量、质量提供汽车导致买方反悔的，应当双倍返还定金。定金是指为担保合同的订立，成立或生效、履行，由当事人一方在合同订立时或者订立后至履行前给付给对方的一定数额的金钱或者替代物。当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。当事人收受定金后不履行约定的债务的，应当双倍返还约定的定金；如果当事人同时约定了定金和违约金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。一、有下列情形之一的，当事人可以解除合同：1、因不可抗力致使不能实现合同目的；2、在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；3、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；二、消费者退款需要的证据1、企业法人、个人合伙、个体工商户的资格证明;2、法人的法定代表人、委托代理人的身份证明;3、合同及与合同有关的文书、电报、信函等;4、要求赔偿损失的依据及有关证明等。
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购买假货，工商行政管理局无论如何
法律分析：买到假货，可以向消费者协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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