宁夏网络消费法律问答

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网络消费
苹果app充值卡被别人兑换了怎么办？
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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我想问一下如何投诉这款网络游戏
1、运营商投诉。即向运营互联网服务的运营商进行投诉。2、行政投诉。著作权行政投诉的受理部门是版权局，如果是网络游戏的，也可以向文化部投诉。3、刑事投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
吴忠法律问答顾问
吴忠法律问答顾问律师
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彩票打错了，急吗？
法律分析：如果打错了彩票，购买者当场核对，可以要求店主重新打或者赔偿；事后发现打错了，不能有明确的证据证明是彩票站打错了票，则由购买人承担责任。法律依据：《彩票管理条例实施细则》第十八条彩票销售机构认为本行政区域内需要停止彩票品种或者彩票游戏、变更彩票品种审批事项的，经省级财政部门提出意见后可以向彩票发行机构提出书面申请建议。第十九条条例第十三条所称彩票设备和技术服务，根据彩票发行销售业务的专业性、市场性特点和彩票市场发展需要，分为专用的彩票设备和技术服务与通用的彩票设备和技术服务。专用的彩票设备和技术服务包括：彩票投注专用设备，彩票开奖设备和服务，彩票发行销售信息技术系统的开发、集成、测试、运营及维护，彩票印制、仓储和运输，彩票营销策划和广告宣传，以及彩票技术和管理咨询等。通用的彩票设备和技术服务包括：计算机、网络设备、打印机、复印机等通用硬件产品，数据库系统、软件工具等商业软件产品，以及工程建设等。第二十条彩票发行机构、彩票销售机构采购彩票设备和技术服务，依照政府采购法及相关规定，以公开招标作为主要采购方式。经同级财政部门批准，彩票发行机构、彩票销售机构采购专用的彩票设备和技术服务，可以采用邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价或者国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。第二十一条彩票代销者应当具备以下条件：（一）年满18周岁且具有完全民事行为能力的个人，或者具有独立法人资格的单位；（二）有与从事彩票代销业务相适应的资金；（三）有满足彩票销售需要的场所；（四）近五年内无刑事处罚记录和不良商业信用记录；（五）彩票发行机构、彩票销售机构规定的其他条件。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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我的孩子用父母的身份证注册游戏账户充值可以申请退款吗？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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然后手机收到3-5万元再转给他。这个违法吗？
你好，要承担相应的法律责任的
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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如果支付宝转账错了，不能联系对方怎么办？
支付宝转错账首先考虑能否向客服投诉对方账户，申请救济，退回转款。其次，通过转账记录等信息确定能否确定收款方的身份信息，提起民事诉讼。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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游戏交易平台上的交易资金冻结300元说要充值500解冻，如果不解冻就会被列入失信名单是真的吗？
你好，这类问题建议报警处理
固原法律问答顾问
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转账错了，银行打电话给对方不接电话怎么办？
欠钱的人不接电话不回信息，那么可能是他已经不想还了，你可以去他家里找他。如果你是通过法律途径来要回你的欠款的话，你可以去法院起诉他，让他归还你的欠款。如果他不还钱的话，你可以申请他的财产保全。如果你的欠款数额不大，你也可以通过协商的方式来要回你的欠款。如果你的欠款数额比较大的话，你也可以通过诉讼的方式来要回你的欠款，你也可以通过协商的方式要回你的欠款。如果对方拒绝归还你的欠款，你可以申请法院强制执行。如果对方有财产的话，那么你可以向法院申请财产保全，然后冻结他的财产，然后用他的财产来归还欠款。你好。如果他不还钱的话，那么你可以去法院申请强制执行。
银川法律问答顾问
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拨打12345协商不成功。我该怎么办？
您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。
银川法律问答顾问
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如果游戏账号租赁被租号封存，可以报警
法律分析：如果是在租号玩上出租游戏账号，买了保障之后账号被封的话，是有赔偿的。赔偿的多少好像是按账号出租价格乘以被封天数算的。租号玩也是一个存在时间很长的租号平台了，各种情况的应对方式挺完善的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七百一十条承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。第七百一十一条承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。第七百一十二条出租人应当履行租赁物的维修义务，但是当事人另有约定的除外。第七百一十三条承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当相应减少租金或者延长租期。因承租人的过错致使租赁物需要维修的，出租人不承担前款规定的维修义务。第七百一十四条承租人应当妥善保管租赁物，因保管不善造成租赁物毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。第七百一十五条承租人经出租人同意，可以对租赁物进行改善或者增设他物。承租人未经出租人同意，对租赁物进行改善或者增设他物的，出租人可以请求承租人恢复原状或者赔偿损失。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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王者荣耀帐号是否被盗？
您好，建议及时报警处理
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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申请网络游戏退款12315
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
中卫法律问答顾问
中卫法律问答顾问律师
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我在拼多多上买的游戏账号被找回了怎么办？
卖出去的游戏账号找回算违法。游戏账号是一种虚拟财产，游戏玩家投入了一定的上网时间、脑力劳动；而且游戏装备、人物、道具等都是通过真实货币购买等方式取得。也可以在游戏玩家之间进行出售，实现虚拟财产与现金的交易。因此，虚拟财产本质上与传统财产并无区别，盗窃虚拟财产价值达到立案标准也会以盗窃罪论处。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十四条盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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未成年人游戏充值，平台不退款怎么办？
未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：1、如果属于可以退的情形，可以先联系游戏公司、直播平台的客服请求退回；2、如果不能解决的话，可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任；3、但如果是未成年孩子用家长的手机充值，一般不能追回，这种情况下视为家长默认授权同意。：《中华人民共和国民法典》第二十二条法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。第二十四条不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，经本人、利害关系人或者有关组织申请，人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况，认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。本条规定的有关组织包括：居民委员会、村民委员会、学校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、依法设立的老年人组织、民政部门等。未成年充值退款需要哪些证据1、游戏是孩子在玩；2、充值是孩子在操作；3、自己不知情或不认可。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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怎样购买游戏帐号并被欺骗？
法律分析：可以，游戏账号被骗可以报警,警方会根据案件的情况予以立案。遇到游戏账号被骗等情况,需要尽快报警维权,第一时间留存相关证据,如交易的聊天记录、转账记录、对方的用户名等。消费者也要第一时间向交易平台反馈被骗情况,如果在第三方交易平台被骗,消费者可以要求平台调解,平台也应当调解。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第十九条刑事案件的侦查由公安机关进行，法律另有规定的除外。人民检察院在对诉讼活动实行法律监督中发现的司法工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、非法搜查等侵犯公民权利、损害司法公正的犯罪，可以由人民检察院立案侦查。对于公安机关管辖的国家机关工作人员利用职权实施的重大犯罪案件，需要由人民检察院直接受理的时候，经省级以上人民检察院决定，可以由人民检察院立案侦查。自诉案件，由人民法院直接受理。
吴忠法律问答顾问
吴忠法律问答顾问律师
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未成年人玩fifa足球世界游戏大约需要10637.02美元。钱能追回吗？
未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式，因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。法律依据：《民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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我的游戏账号大概值四五万，这样才能立案
法律分析：游戏账号被别人封号是否可以起诉，答案是肯定的，因游戏账号被封产生的纠纷是属于民事纠纷，双方就账号赔偿协商不成的情况下，可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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如何提起诉讼，对方拒绝归还有什么要求？
支付宝转账转错了，可以直接要求对方返还财物。如果对方不回应或者拒绝，可以要求支付宝客服介入。如果仍无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求对方返还不当得利。法律依据：《民法典》第一百二十二条因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
吴忠法律问答顾问
吴忠法律问答顾问律师
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公安机关限制支付宝多长时间可以解除支付功能
你好，这个问题一般得等到投诉解除之后才行
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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微信支付受法院限制，怎么处理？
你好，需要确认限制的原由是什么呢
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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别人帮我在游戏里充值，我该不该还？关键是我没让他冲啊
是可以报警处理的
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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您好孩子用我的手机玩游戏充值了800多元，游戏公司表示要提供给孩子充值的证明该如何举证
法律分析：要有证据证明这个钱是孩子充值的，或者证明孩子充值时家长不知情。按照一般民事证据规则，是谁主张，谁举证。所以重点在于如何举证。若该游戏没有防沉迷或不是以成年人身份信息注册的，可以保留相关证据联系游戏公司，法律是支持未成年人消费退款的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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为何我多了钱包绑定的银行卡没钱却可以付款
这是可以按照银行业的规定来处理的
石嘴山法律问答顾问
石嘴山法律问答顾问律师
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如果游戏账号被盗，警察不处理怎么办？
一、如果警察不处理怎么办1、警察不处理此时控告人可以在收到不予立案通知书后的七天内向作出决定的公安机关申请复议，也可以向上一级公安机关申请复核；被害人还可以向人民检察院提出申诉，人民检察院应要求公安机关说明理由。2、法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十二条人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料，应当按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。控告人如果不服，可以申请复议。二、报警后警察的处理流程是什么1、首先会详细询问报案人员或目击证人案件大致经过，以及案发现场等情况；2、根据案件等级是否要做一个详细笔录；3、警员会留下联系方式，以便联系；4、警员通告案件大致处理方式、流程；5、案件侦破后，警方会告知结案。
吴忠法律问答顾问
吴忠法律问答顾问律师
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游戏帐号被找回，报警有用吗？
你好：报警解决依法处理
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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我卖了一个游戏账号。但我没有找到游戏账号，也没有自己注册的游戏账号。我现在被起诉了怎么办？
你好，需要尽快报警
银川法律问答顾问
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有人说我会送皮肤去。结果他要了我的手机号码，说系统自动给了我10万元的贷款。我父母会坐牢
你好，最好说明真实情况
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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我在7881平台上买了1000个游戏账号，卖家找到我可以报警吗？
游戏账号被找回是可以报案的，报警也是有用的。在网上卖游戏账号被骗了属于网络诈骗，犯罪的主要行为、环节发生在互联网上的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。已经出售的游戏账号被找回的行为属于盗窃的行为，玩家获取账号后，设置不为人知的密码，只由其本人才能控制。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。并处罚金，数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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被发现了。警察可以立案吗？
法律分析：要看情况。通常情况下，游戏账号被盗的话也会按照盗窃罪来进行判刑，如果游戏账号所涉及到的金额在一千元或者3000元的话是可以进行立案的，具体多少可以立案，还需要根据当地的立案标准来进行确定。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第十九条刑事案件的侦查由公安机关进行，法律另有规定的除外。人民检察院在对诉讼活动实行法律监督中发现的司法工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、非法搜查等侵犯公民权利、损害司法公正的犯罪，可以由人民检察院立案侦查。对于公安机关管辖的国家机关工作人员利用职权实施的重大犯罪案件，需要由人民检察院直接受理的时候，经省级以上人民检察院决定，可以由人民检察院立案侦查。自诉案件，由人民法院直接受理。
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