台湾消费者维权法律问答

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消费者维权
我公司买了一台液压机，公户打款到液压机公司，但液压机厂做得不好，但液压机厂家不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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请问我在12315的小程序里投诉过有问题的商品，投诉后能不能扔掉？
建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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你好，我在微信上买了一部手机，他没有发货，因为小偷故意拖延，发货半个月，快递号码不发，她退款，也20多天没收钱怎么办
你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
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快递发错地址联系快递去找签收人说找不到qi?s?
法律分析：1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。法律依据：《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
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事情是这样的昨天晚上请朋友帮我带了一个鸡腿，刚刚打开吃上面有鸡毛请问一下这个可以怎么处理？
可以向消费者协会投诉
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文具店办卡不退费举报流程
你好，建议协商处理
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如果在餐馆吃异物，索赔十倍合理吗？
吃东西吃出异物，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第八十五条违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：（一）用非食品原料生产食品或者在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品；（二）生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品；（三）生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（四）经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；（五）经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类的制品；（六）经营未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品；（七）经营超过保质期的食品；（八）生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（九）利用新的食品原料从事食品生产或者从事食品添加剂新品种、食品相关产品新品种生产，未经过安全性评估；（十）食品生产经营者在有关主管部门责令其召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品后，仍拒不召回或者停止经营的
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您好，不小心卖了一瓶3.5的过期酸奶，被投诉了，那人要1000怎么办？
去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。
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你好，医院收费高，不退费怎么办？
医院收费不合理，当事人可以将病历，发票收据之类的全部保存好。可以投诉部门有：1、向当地的卫生行政主管部门；2、向当地的物价局投诉，正规医院的每一项收费金额，都是通过当地物价局审核批准的，如果怀疑他们存在乱收费，可以到物价局投诉。医院收费不合理怎么起诉1、向有管辖权的法院立案庭递交诉状；2、立案审查，符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案，不符合立案条件，裁定不予受理；3、排期开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人，公开审理的案件提前3日进行公告；4、宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避法庭调查，当事人陈述案件事实。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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快递丢失，快递公司不想承担责任?
快递丢了的处理方式为若是快递员没有派送到指定地点的，应当由快递公司承担责任。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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衣服买了一个多月，买回来的时候就放了。一个多月后拿出来洗，发现质量问题可以退换吗？
买衣服退换货法律规定：衣服不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务；符合法定解除合同条件的，可以自收到衣服之日起七日内退货。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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我刚才坐车，车主拒收我现金，要求我强制消费把现金破开?
你好，如果证据充分，可以起诉
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买卖冷冻牛肉是违法吗?
走私的冻牛肉是国家限制买卖的物品，并不当然构成非法经营罪，但是涉嫌走私普通货物物品罪。走私来自境外疫区的动植物及其产品五吨以上不满二十五吨，或者数额在五万元以上不满二十五万元的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。法律依据：《最高人民法院、最高人民检察院关于办理走私刑事案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一款走私国家禁止进出口的货物、物品，具有下列情形之一的，依照刑法第一百五十一条第三款的规定处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：（一）走私国家一级保护野生植物五株以上不满二十五株，国家二级保护野生植物十株以上不满五十株，或者珍稀植物、珍稀植物制品数额在二十万元以上不满一百万元的；（二）走私重点保护古生物化石或者未命名的古生物化石不满十件，或者一般保护古生物化石十件以上不满五十件的；（三）走私禁止进出口的有毒物质一吨以上不满五吨，或者数额在二万元以上不满十万元的；（四）走私来自境外疫区的动植物及其产品五吨以上不满二十五吨，或者数额在五万元以上不满二十五万元的；（五）走私木炭、硅砂等妨害环境、资源保护的货物、物品十吨以上不满五十吨，或者数额在十万元以上不满五十万元的；（六）走私旧机动车、切割车、旧机电产品或者其他禁止进出口的货物、物品二十吨以上不满一百吨，或者数额在二十万元以上不满一百万元的；（七）数量或者数额未达到本款第一项至第六项规定的标准，但属于犯罪集团的首要分子，使用特种车辆从事走私活动，造成环境严重污染，或者引起甲类传染病传播、重大动植物疫情等情形的。
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用户不同意,说要走法律程序,像这种情况该怎么处理呢,是否属于售卖三无产品的范畴了？
法律分析：商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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2022年1月7日，因疫情原因不能出门，酒店不退房
法律分析：入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第三十条疾病预防控制机构、医疗机构和采供血机构及其执行职务的人员发现本法规定的传染病疫情或者发现其他传染病暴发、流行以及突发原因不明的传染病时，应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序、方式和时限报告。军队医疗机构向社会公众提供医疗服务，发现前款规定的传染病疫情时，应当按照国务院卫生行政部门的规定报告。
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商品在保修期内因质量问题需要维修而产生的运费是否应由商家支付
一般情况，在没有特殊约定时，保修期内的运费应由买家承担。但是如果是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，保修内的运费应当由经营者承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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超市员工把食品生产日期打错了（2022年打成2021年），顾客发现了怎么给顾客赔付?
你好，向当地市场监督管理局反映
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在超市买到了过期两天的食品但是小票丢了?
法律分析：解决途径：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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跨省药店购药是否需要异地备案
按照《药品管理法》规定，具备《药品经营许可证》的药品批发企业，可以在中华人民共和国范围内从事药品批发经营，因此，医药公司跨地区销售药品在法律上是不存在问题的。但是，许多药品生产企业生产的产品，在全国范围内是分片（区）销售的，每一片（区）指定某一家批发企业代理，代理销售的企业只能在供应商指定的区域（即代理区域）销售，不能跨地区销售（行业内称“串货”），否则供货商是要处罚代理商的。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第一条为了加强药品管理，保证药品质量，保障公众用药安全和合法权益，保护和促进公众健康，制定本法。第二条在中华人民共和国境内从事药品研制、生产、经营、使用和监督管理活动，适用本法。本法所称药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药、化学药和生物制品等。
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拍摄婚纱照,因为照相馆失误,部分产品出现问题,协商告知我们可以重新补拍,但是天气原因外景无法补拍?
婚纱照不满意一般来说是不能退款的,但可以要求商家进行重拍。从法律角度来说,商家并不是没有履行其拍摄服务,而是你对该服务不满意,所以在选择商家时要小心对待。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
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高尔夫球场办卡不退费举报要什么材料
可以向当地监管部门投诉举报
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你好，培训课程合同上写着不退费，消费者拿不到钱吗？
法律分析：培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
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就在微信小程序下单了英语4级想退款然后负责人说帮我处理?
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
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自己寄的快递让快递公司弄丢了，怎样申请理赔?
快递弄丢了的赔偿是，如果当事人有约定的，按照约定的价款赔偿；没有约定的，当事人可以协议补充或者根据合同的相关条款来确定；如果仍不能确定的，按照货物到达地的市场价格来计算赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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补习班无资质拒不退费怎样找律师起诉
机构报名不退费的，可以与其协商，协商不成的，向市场监督管理部门举报、向当地教育局投诉或者向人民法院起诉。起诉的要注意诉讼时效的问题。根据相关法律规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律依据：《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
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私立医院乱收费误导消费?
医院乱收费可以要求退钱。医院乱收费的，患者可以去卫生行政部门投诉，如果证实确实是乱收费的一般就会退费。不少人都遇到过医院乱收费、挂号难的问题。遭遇此问题的可以通过拨打12320来进行投诉和咨询。法律依据：《医院投诉管理办法》第三十一条医院工作人员有权对医院管理、服务等各项工作进行内部投诉，提出意见、建议，医院及投诉管理等有关部门应当予以重视，并及时处理、反馈。临床一线工作人员，对于发现的药品、医疗器械、水、电、气等医疗质量安全保障方面的问题，有责任向投诉管理部门或者有关职能部门反映，投诉管理等有关部门应当及时处理、反馈。
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我问一下，我的车已经买了十多年了，没有过户，也找不到人，车也报废了，没有车不能报废，怎么报废，
对于车辆报废，应这样处理：1、申请报废的汽车车主领填表格；2、登记受理岗申请；3、车主持《通知书》自行选择回收企业；4、回收企业经查验《通知书》后将车辆解体并照相；5、车主持《变更表》、《XX省更新汽车技术鉴定表》和《报废汽车回收证明》及车辆解体照片办理报废登记。法律依据：《机动车强制报废标准规定》第四条已注册机动车有下列情形之一的应当强制报废，其所有人应当将机动车交售给报废机动车回收拆解企业。由报废机动车回收拆解企业按规定进行登记、拆解、销毁等处理，并将报废机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销：（一）达到本规定第五条规定使用年限的；（二）经修理和调整仍不符合机动车安全技术国家标准对在用车有关要求的；（三）经修理和调整或者采用控制技术后，向大气排放污染物或者噪声仍不符合国家标准对在用车有关要求的；（四）在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的。
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一家未经授权的专卖店xxx局可以查处吗
需要视具体的情况而定
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客人来我们KTV消费要我预付，说第二天一直拖
你好：报警解决依法处理
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培训学校被人起诉了能不能要求退费
培训班不退费给看是什么原因导致的，一般情况下，如果是培训人员已经进行了学习的话，培训班不退钱是合理的，但是如果培训班没有好好带班，玩忽职守的话，不退费就是不合理的。机构不退钱的行为并不合理，即便是你没有了单据，但是该机构肯定也有你交款的证明，并不能因为你丢失单据而不退钱。这种行为是违法的，消费者可以通过法律程序来维护自己的权利不受损害：1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；2、达不成协议的，你可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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报了一个焊工证培训，现在因种种原因需退款了，但退款总是推了推，该向那个机构投诉?
培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
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购买过期可乐导致食物中毒，商家怎样赔偿
买到过期食品，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。第一百四十七条规定，违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。
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饭店换老板会员卡不退费该起诉谁
总共充值还是买课多少费用
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手机店没有营业资格会员卡能退费吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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