消费者维权法律问答

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消费者维权
卫生巾有很大的异物，怎样才能要求赔偿
法律分析：如果在卫生巾中发现有异物的，消费者可以要求销售者负责更换、退货，如果给购买者造成损失的，还要承担赔偿责任。根据产品质量法的相关规定，如果销售者销售不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的产品的，应当负责修理、更换、退货、造成损失的还要承担赔偿责任，如果是生产者的过错的，销售者还可以向生产者追偿。所以在发现产品有异物的，可以要求销售者承担责任，要求更换或者退货。造成损失的要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
酒泉法律问答顾问
酒泉法律问答顾问律师
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通过银行转账，何时退款？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我买的游戏账号被收回了。我能向消费者协会投诉吗？
1、如果卖方是通过申诉找回已出售账号，则构成民事违约，应当按照约定承担违约责任。买方可以主张卖方返还转让资金以及约定的违约金，违约金约定过高或未约定违约金的，法院会综合案涉商品价款及买方损失确定最终的违约金数额。2、如果一开始进行游戏交易的平台就是虚假的，出现资金、账号被冻结、不能提现等情况，则遭遇了网络诈骗，应当立刻报警，详细告知骗子的银行账号、电话等相关信息。同时保留转账记录截图、聊天记录截图等证据，将公安部门的接警或立案回执、证据材料、违法网站网址、违法即时通讯账号等向网络举报中心举报。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。《中华人民共和国警察法》第六条公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：（一）预防、制止和侦查违法犯罪活动；（二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；（三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；（四）组织、实施消防工作，实行消防监督；（五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；（六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；（七）警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施；（八）管理集会、游行、示威活动；（九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；（十）维护国（边）境地区的治安秩序；（十一）对被判处拘役、剥夺政治权利的罪犯执行刑罚；（十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作；（十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作；（十四）法律、法规规定的其他职责。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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签订合同对方套路我一直拖不给退款?
如果对方一直拖延退款，你可以根据双方签订的合同以及实际履行情况，先尝试与对方协商解决。如果对方仍然不履行退款义务，你可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任并退还款项。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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我想投诉商品欺诈。怎样才能抱怨？
你好，你可以打12315投诉处理
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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在超级市场门口搞活动时，我被骗说免费送学习机，请问还能退吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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请问我在厂家做的门，颜色不对怎么办
搜集证据，可以诉讼解决
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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我买了一个假货手机我要求商家退款退货然后商家不理不睬不回信息最后我让平台解决平台提出退款不退货
如果商家既不退款也不退货，您可以先尝试与商家沟通协商，说明您的要求和理由。如果协商无果，可以向消费者协会投诉，或者向平台投诉，要求平台介入处理。如果平台提出退款不退货的解决方案，您可以考虑接受或者继续向相关部门投诉。
大连法律问答顾问
大连法律问答顾问律师
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报名参加培训班，没有签订合同可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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护肤品无效可退款吗？
法律分析：可以要求退款的，建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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未成年人能申请驾校退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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商家设置消费陷阱，明显误导消费者，用小字解释商家是否违法？
法律分析：商家设置消费陷阱，明显的误导消费者，故意把重要信息放在不起眼的位置用小字说明，误导消费者。如果商家的行为被证实是消费陷阱或者误导消费者购买，那么就可能存在欺诈行为，属于违法行为法律依据：《价格违法行为行政处罚规定》第七条对经营者的价格欺诈行为，由政府价格主管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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亲爱的，我是蛋糕店的老板。违反了食品安全法吗？
你好可以通过诉讼程序解决的
漳州法律问答顾问
漳州法律问答顾问律师
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在超市买的饼干吃了拉肚子怎么赔偿
吃了超市买的饼干拉肚子，您有权要求赔偿。依据《中华人民共和国食品安全法》，若食品不符合安全标准，消费者可要求食品生产者或经营者赔偿损失，并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若处理不当，可能会导致健康损害加重、赔偿权益受损等后果。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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在实体店买的商品未按约定时间发货怎么要求赔偿
对于实体店未按约定时间发货的情况，常见的处理方式有：与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、仲裁或诉讼。选择方式时，应考虑效率、成本和自身权益保护程度。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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在拼多多购买游戏帐号的未成年人如何申请退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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拼多多买了一只小狗死了，商家说不退怎么办？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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假如理发店不退款怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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未成年人可以用游戏Q币退货吗？
未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式，因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。法律依据：《民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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本人在线营业执照年审，可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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商家未经消费者同意主动退款怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
甘孜州法律问答顾问
甘孜州法律问答顾问律师
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我在教育机构办理了培训课程（有效期为两年）我想取消课程，但机构不会退款。这合理吗？机构如何退还费用？
可以退。但是培训机构不会主动退钱，可向其申请退款。法律依据：《关于规范校外培训机构发展的意见》第九条（九）规范收费管理。严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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我付了600元买工装的钱，工装还没到没穿就可以退吗？
您好，您预交了什么钱呢
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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退货后，商家说东西不是他的
法律分析：拨打消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打举报电话，直接投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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我在优秀的星球小程序上买的抖音短视频基础课想退款，他们不退
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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请问医院如何解决购买过期药品的问题
法律分析：销售过期药品定性为销售劣药，消费者可根据规定，向当地消费者协会投诉或向当地医药监督管理部门申诉，或直接向当地法院提出诉讼。另外，销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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银行卡转账，不发货不退款，不给地址，自己去拿也不行
如果您银行卡转账后，卖家不发货也不退款，您可以先尝试与卖家沟通协商，如果无法解决，可以向当地消费者协会投诉或向公安机关报案。同时，保留好转账凭证和沟通记录，以备维权之需。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有合法权益，包括要求经营者履行合同、退还货款等。因此，您可以通过法律途径维护自己的合法权益。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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未成年人玩游戏不退款全部怎么办？可以找法务帮忙吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
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我的孩子收了将近700元，可以退吗？
法律分析：1.如果可以直接退回，可以先联系游戏公司进行解决。2.如果不能直接退回，可以保留证据进行起诉，对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同是无效的，可以进行起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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货到付款对方不付款怎么办？
这是可以诉讼处理的
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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外卖有人接单但没有送到商家也不退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
衡阳法律问答顾问
衡阳法律问答顾问律师
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拼多多退款不退货被商家起诉
商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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我的账户一直用我父亲的身份证来验证，但是我的监护人是我母亲能退款吗？
首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
凉山州法律问答顾问
凉山州法律问答顾问律师
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拼多多平台同意只退款。如果你受到商家的威胁，你该怎么办？
法律分析：可以联系拼多多平台的客服，说明情况，要求退款，若无法解决，可以提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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买了一双鞋，这可以要求商家如何支付
你好：报警解决法医鉴定
甘孜州法律问答顾问
甘孜州法律问答顾问律师
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运动鞋的退货期是多少啊！
您好，具体是因什么原因退货呢，时间需要根据具体情况而定
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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商家不处理，我该怎么维权？
【法律分析】可以先向游戏运营商的管理部门投诉，或者拨打12315投诉，或者直接起诉法院。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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私立医院诱导消费，过度治疗，没有如实告知身体健康，怎么办
对私立医院的诱导消费和过度治疗问题，您应收集相关证据并积极维权。依据《中华人民共和国民法典》，医疗机构不得违反诊疗规范。未如实告知健康情况可能构成医疗欺诈，严重影响患者权益。请及时向医院或卫生局投诉，保护自身合法权益。
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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实体店买的衣服质量有问题不退怎么办？
买衣服不给退投诉实体店渠道有：1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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快递丢件十天可以要求多少延误费
快递丢件十天可以要求赔偿，具体数额需根据是否保价来定。如未保价，一般按服务费的5倍赔偿；若保价，则按保价金额赔偿。延误或丢失快件，企业都应依法赔偿。如不及时处理，可能损害消费者权益，影响企业信誉。法律依据《快递市场管理办法》。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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我爷爷买了一台净水器，等她回家后想退货却退不了
消费者想要退货而退不了的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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收到退货后闲鱼卖家不退款怎么办？
【法律分析】商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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未成年人作为父母登录游戏退款不满意怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉峪关法律问答顾问
嘉峪关法律问答顾问律师
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我在拼多多买东西，退款对方不退货怎么办？
1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我在店里买了衣服无成分标识可以退货吗
是的，您可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有知情权，商家应当提供商品的成分、性能、用途等必要信息。如果商家未提供成分标识，您可以向商家提出退货要求。如果商家拒绝退货，您可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉举报，维护自己的合法权益。及时处理此类问题有助于保障您的消费权益，避免不必要的纠纷和损失。
太原法律问答顾问
太原法律问答顾问律师
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我想问一些问题，就是未成年人来找我玩游戏号，父母发现让我退款
未成年人属于无民事行为能力或者限制民事行为能力人员，其行为需要法定代理人的追认，根据具体行为可向平台申请退款。这个钱具体还能返还回来还要看和游戏商的沟通。不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。如果真的是由未成年人给游戏充值，可根据未成年人的具体情况对充值行为予以撤销。不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，无民事行为能力人未经法定代理人代理实施的法律行为无效。未满八周岁的孩子玩游戏充钱属无效的行为，家长可以要求退还。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，除可以独立实施纯获利益或者与年龄、智力相符的民事法律行为外，实施其民事行为需由法定代理人代理、追认。八周岁以上的未成年人大额充值需经法定代理人追认，家长不追认的，可以要求退还。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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食品里面发现有异物应该怎么赔偿？
食品中发现异物，常见处理方式有：与商家协商赔偿、向消费者协会投诉、向有关行政部门举报或向法院起诉。选择时，可先尝试与商家沟通，无果后再考虑其他途径。若涉及金额较大或健康受损，建议直接向法院起诉。
自贡法律问答顾问
自贡法律问答顾问律师
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购物中心已经买了订单，店员打电话给我，他说他的价格错了，我现在该怎么办？
可以通过以下途径解决。1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。2、向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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吃袋装食品，吃的时候发现有异物
你好，可以要求赔偿
益阳法律问答顾问
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怎样投诉抖音卖假货？
你好可以诉讼去解决
临沧法律问答顾问
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我在快手直播间买了视频教学课程，想退款不退怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
嘉峪关法律问答顾问
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15岁在拼多多购买虚拟商品可以退款吗？
您好，能说一下退款原因吗
福州法律问答顾问
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购买过期啤酒超市怎么办？是否可以要求赔偿损失？
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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商家拒绝退款该怎么办？
一、商家拒绝退款怎么办1、商家拒绝退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、消费者投诉注意什么问题消费者投诉注意的问题如下：1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要；2、要实事求是。消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相；3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题；4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名（或营业证号）投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失；5、证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿，提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据；6、投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
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在顾客鞋子买去半年多然后鞋底有点磨损说质量问题，要求退货，他过了三包期了
如果顾客鞋子磨损问题确实是由于质量问题导致的，即使超过了三包期，根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者仍然可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，商家应该考虑顾客的投诉，并尽可能提供解决方案，如提供维修服务或协商部分退款等。
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我买了一款诺泾河商业影鞋。如果对方一周内不满意退货，结果商家一致不发地址，现在工厂高卡家收到货不退款
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
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拼多多商家退款只退了一半怎么办？
你好，可以向拼多多客服投诉
阿坝州法律问答顾问
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酷狗会员自动续费扣我15元，如何申请退款？
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
兰州法律问答顾问
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有些商家一开始说不收费，后来又变相收费，这是一种欺骗消费者的行为
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
六盘水法律问答顾问
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律师拿钱不退钱去哪里投诉律师拿钱不退钱去哪里投诉
律师拿钱不办事的解决办法如下：1、进行协商，当事人或者委托人可以先找律师事务所协商，要求其退还所收的全部或者部分费用，并承担违约责任或者直接解除合同，并退款；2、可以向该律师所在地的律师协会或者司法机关投诉，要求对律师进行查处，当事人投诉应准备一份书面的投诉信，并附带有关证据材料，如委托代理合同、收费凭据等的复印件前往所在地司法局律师管理部门、律师协会或者通过信函等方式进行投诉，对于符合要求的投诉应及时调查处理，并尽量在受理后一至两个月内告知投诉人有关投诉处理的情况；对于不符合要求的投诉或举报材料，应区别情况，要求投诉人补充材料、或者告知当事人解决纠纷的途径等；3、如果事实清楚，可以去负责管理律师和律师事的所区、县司法局或市司法局反映或投诉；4、假如投诉无果，当事人可以按合同向法院起诉，追究对方违约责任。：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
宁波法律问答顾问
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