消费者维权法律问答

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消费者维权
买了一辆二手车，12315投诉有效吗？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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商家私自拦截快递退货如何赔偿？
法律分析：如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人寄件，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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未成年人退款如何继续玩游戏？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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假如买主申请退款，而货物却没有退回怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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如果商家故意弄坏货物而不退款怎么办？
商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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如何举报蔬菜农药超标？
一、蔬菜农药超标罚款标准是什么1、蔬菜农药超标罚款标准如下：（1）所售违禁农药价值在100元以下的，处以1000元以上2000元以下罚款；（2）价值在100元以上500元以下的，处以2000元以上5000元以下罚款；（3）价值在500元以上1000元以下的，处以5000元以上10000元以下罚款；（4）价值在1000元以上的，处以10000元以上20000元以下罚款；（5）两次以上销售违禁农药的，处以20000元以上30000以下罚款。2、法律依据：《中华人民共和国农产品质量安全法》第三十三条有下列情形之一的农产品，不得销售：（一）含有国家禁止使用的农药、兽药或者其他化学物质的；（二）农药、兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害物质不符合农产品质量安全标准的；（三）含有的致病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的；（四）使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的；（五）其他不符合农产品质量安全标准的。二、控制农药残留必须做好什么1、合理使用农药；2、安全使用农药；3、采取避毒措施；4、综合防治；5、掌握收获期；6、进行去污处理；7、加强宣传教育力度；8、加大农药监督管理。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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我买了净水器，没用，可别人不退，怎么办？
您好，建议报警处理
安顺法律问答顾问
安顺法律问答顾问律师
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实体店买鞋三天内降价太多怎么办？
向当地消费者投诉解决这种情况
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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未成年人退款被封了，还能解除吗？
法律分析：未成年退款账号封禁是不能解除的，因为未成年人是不能对游戏进行充值的。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第六十六条网信部门及其他有关部门应当加强对未成年人网络保护工作的监督检查，依法惩处利用网络从事危害未成年人身心健康的活动，为未成年人提供安全、健康的网络环境。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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我买的产品有严重质量问题 要求商家退款需要退货吗 赠品需要退
您好，针对您的问题，简要说明如下：1.若产品存在严重质量问题，您有权要求商家退款，并通常需要退货。确保退回商品及赠品的完好，并保留退货凭证。2.如果商家拒绝退款或退货，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉举报，维护自己的合法权益。3.在处理过程中，建议与商家保持沟通，并保存好相关聊天记录和凭证，以备后续维权之需。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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拼多多买主收到货物恶意仅退款是否违法？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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拼多多买的商品已经退回，他不退款怎么办？
商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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就是驾校科一考不及格，能不能退款？
法律分析：可以退款，具体退款可以与驾校协商。一、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费。二、体检合格已取得驾校学籍但未办理科目一预约考试申请单要求退学的，扣除建档、服务费150元。三、已在驾管所办理科目一预约考试申请单，参加驾校组织的理论培训，未参加科目一考试要求退学的，扣除建档、服务费200元及理论培训费用150元。四、科目一考试未合格要求退学的，扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元。五、科目一考试合格上车训练后要求退学的，除扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元外，按训练一小时扣除80元实车训练费用计算(以IC卡计时为准)。法律依据：《机动车驾驶证申领和使用规定》第二十九条科目一考试内容包括：道路通行、交通信号、交通安全违法行为和交通事故处理、机动车驾驶证申领和使用、机动车登记等规定以及其他道路交通安全法律、法规和规章。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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即卖方不发货，不退款
卖家不发货也不退款，构成违约，可以要求其承担违约责任。如果对方不承担违约责任，可以到人民法院起诉。根据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《民事诉讼法》第一百二十条第一款规定，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《民事诉讼法》第一百二十条第一款起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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国家法律是否规定不允许无效退款引诱消费者？
法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力;(二)意思表示真实;(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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就是我在快手平台上买东西，但是商家不发货，我申请退款，商家也不退，我该怎么办？
网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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购买拼多多的摄像机已经退款，充电的流量卡费一直没退怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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被忽悠消费能退款吗？
被忽悠消费能要求退款，若造成损失还可索赔。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的信息应真实全面，不得虚假宣传。若经营者违反规定，消费者有权要求退款及赔偿。不及时处理可能导致消费者权益进一步受损，降低消费者信任，影响商家声誉。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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直播买鞋子，货不对版，
在直播买鞋子货不对版的情况下，商家可能面临工商行政管理的行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。如果商家的行为构成欺诈，还可能面临消费者的民事诉讼，需要赔偿消费者的损失。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我买了一辆拼接车，怎样维权？
消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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在爱情大自然中，我付了脱毛的钱
谈恋爱花的钱可不可以起诉要回，需视情况而定：1、当事人在谈恋爱过程中是以结婚为目的的赠与，是可以起诉要回的；2、如果属于赠予性质的，可能无法要回。起诉的条件是什么1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；2、有明确的被告；3、有具体的诉讼请求和事实、理由；4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百五十八条赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同，不适用前款规定。第六百六十条经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同，赠与人不交付赠与财产的，受赠人可以请求交付。依据前款规定应当交付的赠与财产因赠与人故意或者重大过失致使毁损、灭失的，赠与人应当承担赔偿责任。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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在拼多多购买产品后，如何要求赔偿留下疤痕
法律分析：既可以向销售商要求赔偿，也可以向生产商要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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1000元以内的快递损失需要提供价值证明吗？
1000块钱的快递丢失能赔多少钱应当根据双方当事人的约定来进行赔偿，根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。法律依据：《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(1)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(2)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
无锡法律问答顾问
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如何通过有效途径保障消费者权益
保障消费者权益的常见方式有：协商和解、消费者协会调解、行政机关申诉、仲裁机构仲裁和司法诉讼。选择时，可考虑纠纷的复杂程度、时间和成本等因素。简单纠纷可尝试协商或调解；涉及复杂法律问题或大额赔偿时，建议选择仲裁或诉讼。
安顺法律问答顾问
安顺法律问答顾问律师
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未成年人向红十字基金会付款，想要退款，对方说需要用父母的手机解除扣除限制，否则通过法律程序
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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我进了一个赔玩团不想当了赔玩团不退款
如果赔玩团拒绝退款，除了起诉外，你还可以尝试向消费者权益保护组织投诉，寻求其协助调解。同时，你可以向其他消费者分享你的经验，避免更多人受到类似侵害。如果调解无果，你仍然可以选择向法院起诉，维护自己的合法权益。
盘锦法律问答顾问
盘锦法律问答顾问律师
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昨日用克重的黄金换了一口价的黄金，今天能退吗？
法律分析：一口价黄金买了之后并不能百分百可以退货，还需要双方协商解决，多数金店是没有七天无理由退换货的。如果不是质量问题是不能退货的。如果是质量问题退货的时候也不会原价退货。发现以下质量问题，消费者可选择退货、换货或维修：1、贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品及K金贵金属，含量不足发票或饰品签标注。2、以重量作为销售计价单位的贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品，重量不足发票或饰品签标注。实体店购买的商品，除商家承诺可以七天无理由退货的，一般不适用于七天无理由退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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快递员退货后商家不给退款怎么办？
【法律分析】商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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拼多多商品退货款已退还，但商家拒收快递又到了我手里
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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买莓茶已退货，要求退款几天不回复?
针对已退货但未退款的情况，您可采取多种方式处理。首先，尝试与卖家直接沟通解决；若无果，可以联系购物平台客服介入协调；最后，如果上述方式均无法解决问题，您还可以通过法律途径来保护自己的权益。选择不同处理方式时，需考虑效率、成本及可行性。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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老板私自把钱转走导致没钱退款怎么处理
老板私自转款导致无法退款时，具体操作方式因情况而异：1)若涉及金额大且证据充分，应立即向公安机关报案并提供相关证据，追究老板刑事责任；2)若公司内部有解决机制或希望通过内部方式解决，可与公司高层沟通，要求老板退还资金或寻求其他补偿措施；3)若担心公司声誉受损或希望避免法律纠纷，可与受影响的客户协商延期退款、提供其他服务等解决方案，以维护客户关系。在处理过程中，应确保所有行动合法合规，避免引发更大的法律风险。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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金子以旧换新，该怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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拼多多退货，但是商家不退款怎么办？
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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拼多多购买的农产品缺斤少两，怎样索赔
你好，建议尽快的报警处理
阿拉善盟法律问答顾问
阿拉善盟法律问答顾问律师
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没有生产日期的保温杯是不是三无？
没有生产日期不合法，每个产品必须生产日期，商家更不可以随便更改日期。如果权益被侵犯，可以向当地质量监督部门举报，向当地315求助。如果仍不能得到有效维权，可以通过诉讼，维护权益并对造成的损失得到相应的赔偿。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：(一)有产品质量检验合格证明；(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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正是在医院收了三次理疗费，剩下的不想做了可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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买了手机回家后可以拿着手机到店里换其它手机吗？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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购买二手手机被坑了怎么办？
二手手机被坑了的举报方法具体如下：1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔；2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。起诉别人的流程有什么：1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条法律依据：：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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拼多多买的苹果充电线把手机充坏了怎么维权？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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如何计算交通补贴，我的车修一个月了怎么办？
法律分析：补贴由基础补贴和差异化补贴两部分组成：基础补贴为每辆车5000元。差异化补贴根据受损报废车辆的行驶年限执行，行驶0~3年（含3年）车辆，补贴为10000元；行驶3~6年（含6年）车辆，补贴为8000元；行驶6年以上车辆，补贴为5000元。优惠分为基础补贴和差异化补贴两种，基础补贴每辆车5000元，而差异化补贴根据车辆行驶年限而不同。法律依据：《机动车登记规定》第三十条因车辆损坏无法驶回登记地的，机动车所有人可以向车辆所在地机动车回收企业交售报废机动车。交售机动车时应当填写申请表，提交机动车登记证书、号牌和行驶证。机动车回收企业应当确认机动车并解体，向机动车所有人出具《报废机动车回收证明》。报废的校车、大型客、货车及其他营运车辆应当在报废地车辆管理所的监督下解体。机动车回收企业应当在机动车解体后七日内将申请表、机动车登记证书、号牌、行驶证和《报废机动车回收证明》副本提交报废地车辆管理所，申请注销登记。报废地车辆管理所应当自受理之日起一日内，审查提交的证明、凭证，收回机动车登记证书、号牌、行驶证，并通过计算机登记系统将机动车报废信息传递给登记地车辆管理所。登记地车辆管理所应当自接到机动车报废信息之日起一日内办理注销登记，并出具注销证明。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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故意买过期食品索赔违法吗
故意买过期食品索赔，常见处理方式有协商、投诉、诉讼等。协商即与商家直接沟通解决；投诉可向消协或食药监部门反映；诉讼则需通过法院。选择时，可考虑证据充分性、索赔金额大小和商家态度等因素。若证据充分、索赔金额较大且商家不配合，可选择诉讼；若证据不足或金额较小，可先尝试协商或投诉。
泰安法律问答顾问
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在拼多多购物的售后时间到了商家跑路的时候 不管客户服务怎么办
法律分析：遇到这种问题，首先考虑到当地工商部门投诉。也可以拨打12315消费者热线电话来进行投诉，还可以打12345市长热线来投诉，如果跑路商家的经营场所在商场，刻意与商场协商一下，一般商场都应负有连带责任。另外还可以查一下工商登记信息，直接找商家的股东要钱。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
雅安法律问答顾问
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我在拼多多买了游戏皮，我说不需要退款，他们说要扣50元手续费
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
湘潭法律问答顾问
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如何处理线下交易商不愿退货退款的问题
【法律分析】商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
楚雄州法律问答顾问
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如果我买了三无产品，工商局不作为该怎么办？
关于消费者维权：1.向当地工商局举报2.向电视，期刊杂志等媒体揭发3.向当地人民法院提起诉讼。
南京法律问答顾问
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商家引导我们的消费者添加微信，私下在微信上交易收到的商品存在质量问题和缺陷，要求商家退货退款
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
北京法律问答顾问
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闲鱼卖主一直不同意退货退款，我该怎么办？
【法律分析】商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
石家庄法律问答顾问
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我已经在驾校注册10年了，现在可以退款吗？
法律分析：可以直接请求退款，与校方协商一下。如果校方因你没合同和收据不退，那你就得找证据了，只要能证据你向校方交了钱，就可向法院起诉校方以索回你的款项。法律依据：《机动车驾驶员培训管理规定》第五条交通运输部主管全国机动车驾驶员培训管理工作。县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的机动车驾驶员培训管理工作。县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车驾驶员培训管理工作。
北京法律问答顾问
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债权债务问题，商家推销健康产品，后来想做这个事业，讲的时候承诺0风险可以无理由退货可不可以以诈骗举报呢？
针对您的债权债务问题，常见处理方式有：与商家协商、报消费者协会调解、向法院提起诉讼。选择方式时，可优先考虑协商，若协商无果，再选择调解或诉讼。诉讼成本较高，但具有强制执行力。请根据实际情况选择最适合您的处理方式。
兰州法律问答顾问
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我是超市员工，有一个原价12.9元，促销价9.9元的产品，价签标注的活动结束日期是3月3日要求索赔1200元应该怎么处理？
针对您的情况，建议先与消费者沟通协商，了解其索赔的具体原因。如果消费者认为存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者需按消费者要求增加赔偿。但请注意，该法规定的是三倍赔偿，且赔偿有上限。如果无法协商解决，建议向消协投诉并寻求法律帮助。不及时处理可能导致消费者采取法律手段，给超市带来更大的经济和声誉损失。
云浮法律问答顾问
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不小心在淘宝上下了迪士尼门票，想退商家不退怎么办？
您好，建议协商解决
东莞法律问答顾问
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我在网上买了一个游戏号，想退款商家不退怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
盐城法律问答顾问
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你好玩5E军需有成功退款的案例吗
在处理退款问题时，常见的处理方式包括协商退款和法律途径退款。您可以先尝试与5E军需协商退款，如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。选择处理方式时，建议根据具体情况、退款金额大小以及自身权益受损程度等因素综合考虑。
湛江法律问答顾问
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付款成功后如何退款？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
阿拉善盟法律问答顾问
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本人购买的燃气热水器在半年内已经修理了4次，又出现了故障，我可以要求退货或更换新机器吗？
可以考虑起诉退货返款
西安法律问答顾问
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住酒店遇上位客人用过的避孕套，我该如何向酒店索赔？
你好，在酒店被盗什么东四
漯河法律问答顾问
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微信支持的商家扫码退款是什么意思？
法律分析：假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况，第一，购买的产品是否是微商大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二，假如不是，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
兰州法律问答顾问
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但是对方没有退款，怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
宿州法律问答顾问
宿州法律问答顾问律师
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请问一下快递丢失怎么办
快递丢失后，应立即联系快递公司索赔。根据《合同法》，快递公司应对丢失物品负责。若无法协商解决，可寻求法律途径。
长沙法律问答顾问
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未成年游戏，现在成年可以退款吗？
1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。4、具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于下面这两个事实承担举证责任：第一，家长需要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的;第二，家长对于相关充值的事实并不知情。这个过程也比较复杂繁琐。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
东莞法律问答顾问
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