消费者维权法律问答

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消费者维权
如果不退票怎么办，有什么办法可以退票
一、如何申请退票1、申请退票流程如下：（1）可凭本人身份证及车票前往车站售票窗口办理退票手续；（2）发车前15天以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。第八百一十八条旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。旅客违反前款规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。二、退票需要哪些条件退票需要以下条件：1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后；3、需要核收退票费。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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或者谁应该承担什么责任？然后客户发现是假货。或者谁应该承担什么责任，谁应该承担什么责任？
建议让货运公司赔偿
遵义法律问答顾问
遵义法律问答顾问律师
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我想抱怨如何抱怨餐饮
你可以向工商管理部门和食品卫生部门去投诉
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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拼多多平台给我退款，但是商家又来找我补差价或者寄回
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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怎样申请游戏退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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在拼多多平台上买了脱毛膏，我该如何起诉他们？
你好：可以起诉解决看证据了
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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我买了一台打印机，要求商家退款，说不能退货，这不是强制销售。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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我抱怨商家欺骗消费者，但商家仍然不退款。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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实体店买的耳机一出门就想退，能退吗？
法律分析：一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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抖音客服刚才给了我退款保险，让我给他发我的收款码安全吗？
向当地消费者协会投诉解决
阜新法律问答顾问
阜新法律问答顾问律师
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未成年人消费可以退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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315投诉电话是24小时吗？消费者投诉电话是24小时服务吗？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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我的孩子未成年17岁，在闲鱼上买了价值950元的商品，可以要求卖家退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我是快递员水果送错了。怎么办？
若快递公司所邮寄的水果损坏，且因为快递公司延误了送货日期造成，那么由快递公司按照原价赔偿，如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的，那么可以与商家协商重新发货。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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商品商家没有运费保险，谁来承担运费？
没有运费险换货来回运费谁承担要根据实际具体情况进行判定。一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。购物退货一般存在包邮商品退货和不包邮产品退货两种情况，无论购买的商品是否属于七天无理由退货，都需要先和卖家协商沟通好，这样才可以顺利拿到退货地址，当然如果卖家拒绝不肯退货，可以投诉卖家或者致电客服电话进行直接干预处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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在支付宝平台爱心捐赠项目，可以申请退款吗？
自愿捐款了可以申请退回。慈善组织违反捐赠协议约定的用途，滥用捐赠财产的，捐赠人有权要求其改正；拒不改正的，捐赠人可以向民政部门投诉、举报或者向人民法院提起诉讼。消费者在什么情况下可以申请退款1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。法律依据：《中华人民共和国慈善法》第四十二条捐赠人有权查询、复制其捐赠财产管理使用的有关资料，慈善组织应当及时主动向捐赠人反馈有关情况。慈善组织违反捐赠协议约定的用途，滥用捐赠财产的，捐赠人有权要求其改正；拒不改正的，捐赠人可以向民政部门投诉、举报或者向人民法院提起诉讼。第五十九条慈善组织根据需要可以与受益人签订协议，明确双方权利义务，约定慈善财产的用途、数额和使用方式等内容。受益人应当珍惜慈善资助，按照协议使用慈善财产。受益人未按照协议使用慈善财产或者有其他严重违反协议情形的，慈善组织有权要求其改正；受益人拒不改正的，慈善组织有权解除协议并要求受益人返还财产。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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买了一打饮料，其中一瓶只有一半怎么办？
法律分析：消费者要尽量保存好相关证据，比如当时购买的酒等等，然后向工商部门反映，工商部门可以上门查处。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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商家就是不退款，怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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是否可以通过车牌号找到车主？或车主的电话号码
车牌号码可以查到车主信息吗有车牌号码能查到车主信息，具体方法如下：1、拨打114挪车（限开通服务的地区及车主），只要拨通114，向话务员提供所需挪动机动车的牌号和地点，你的电话会直接转接到对方车主的手机上，但不会透露对方的号码；2、拨打122求助交警，122是交通事故报警电话，可以拨打122联系交警，提供车牌号，交警就会查到车主信息并联系车主来挪车，如果是还没上牌的新车的话，交警会直接把车拖走，然后等车主自己去联系交警。122也是不能直接查询车主的电话的，因为车主的电话属于个人隐私；3、还可以打开手机支付宝，找到城市服务的选项，然后点击“一键挪车”，输入车牌号和位置，提交，对方车主就会收到交管12123系统来电提示，但是这种方式有个前提是你所在的城市开通了这项服务才可以。@2019
达州法律问答顾问
达州法律问答顾问律师
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我昨天下午买了一台麻将机。我可以退货吗？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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如何投诉拼多多欺骗消费者？
欺骗消费者投诉如下：一、消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者其他依法成立的调解机构进行调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁；5、向人民法院提起诉讼。向行政部门申诉解决。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以向有关行政部门申诉。二、申请投诉时，消费应采取书面形式，一式两份。消费者向有关行政部门申诉的，可以与商家达成和解，撤回申诉。消费者与经营者达成仲裁协议的，可以撤回申请，向仲裁机构申请仲裁；三、向法院起诉。消费者因其合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
包头法律问答顾问
包头法律问答顾问律师
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我把快递退了，商家把钱退给了我，钱也退给了我，会怎么样？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我在一家医院做牙齿，然后付了全款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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我刚买的新摩托车坏了，我该怎么办？
法律分析：1，摩托车质量或者售后的问题，可以先与销售商、摩托车厂家协商2，如果协商不成，可以选择到购买地的消费者协会或者工商部门投诉，由消协或者工商部门进行调解3，如果调解无法达成一致，可以选择到销售商所在地或者摩托车生产厂家所在地的基层人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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现在我在微信上买了一些东西，我现在能退货吗？
法律分析：微信买东西不退货的可以投诉,消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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我买的摩托车和他提供的不一样怎么办？
建议向12315投诉
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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我在培训机构申请了这门课程，我可以退款吗？我能退多少钱（5月30日报的名字只发了两本书，如何解决？
具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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发现商品有问题，可以退货吗？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
金昌法律问答顾问
金昌法律问答顾问律师
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我在抖音上买了衣服，请问我现在怎么办？
您好，建议积极协商处理
阿拉善盟法律问答顾问
阿拉善盟法律问答顾问律师
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快递公司冤枉说我拿走了别人的快递怎么办？
你好，建议及时向警方报案处理
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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买东西找不到客服怎么办？
法律分析：买东西不给钱属于违法行为，可根据具体情节处罚。情节严重的构成强迫交易罪。情节显著轻微、危害不大的，属于一般违法行为。《刑法》第二百二十六条【强迫交易罪】以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：(一)强买强卖商品的；(二)强迫他人提供或者接受服务的；(三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；(四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；(五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：(一)强买强卖商品的；(二)强迫他人提供或者接受服务的；(三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；(四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；(五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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12315投诉商家不予处理怎么办？
投诉315一般处理商家的方式如下：1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚；2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家、企业、商户提起民事诉讼，要求商家各项赔偿，当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚，不过这种例外很少。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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今日到手机店换了一个屏幕，能退吗？
可以退。但是你手上的有购物小票。其次就是不能影响人家的二次销售标签，而包装都完好无损，而且还要在七天之内完成退款，时间久了人家也不会给你退。如果要退就尽快抓紧时间。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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没有签订任何合同。商家不提供服务，也不退款。付款后，商家没有服务，也没有退款。我该怎么办？
客户不给钱可以采取下列办法解决：1、可以跟客户进行协商，请求其支付价款；2、如果不能达成协商的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼，要求客户支付价款，如造成损失的还应当承担相应的违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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前几天在淘宝直播间花了将近5000元买了三件香云纱裙，主播说不退不换。确定值5000元？
消费者遇到卖家不退不换的问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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怎样投诉那些在农村做广告骗老人买东西的商家？
法律分析：1、老人买东西被骗可以选择向网络警察报警或当地派出所报警、消费者保护协会投诉、向工商部门举报、向媒体求助、直接向人民法院起诉或向仲裁委员会申请仲裁等多种途径。2、老人买东西被骗可以向食药监管部门举报，利用会议、网络非法营销保健食品，给食品、保健品变换包装、涂改生产日期以次充好，消费者一旦发现这些违法行为，可拨打12331电话举报。3、老人买东西被骗可以依法要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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拼多多平台直接给客户只退款，直接起诉客户可以吗？
法律分析：可以联系拼多多平台的客服，说明情况，要求退款，若无法解决，可以提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
阳江法律问答顾问
阳江法律问答顾问律师
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您是否意外开通了软件会员可以退款？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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请问在知道回族人不能吃猪肉的情况下，故意给对方吃对方可以要求精神赔偿吗？
吃猪肉吃出蛆，你精神受到了多大的损失，就可以要求赔偿多少损失费
烟台法律问答顾问
烟台法律问答顾问律师
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我买了一辆二手车，现在发现发动机有问题。二手车行怎么赔偿？
二手车有问题投诉方法如下：1、可以向出卖二手车的一方要求赔偿；2、协商赔偿不成的，可以向向消协、工商部门进行投诉，或者向人民法院提起诉讼，请求对方承担侵权责任，赔偿造成的损失。二手车过户手续流程是什么1、领填动车变更、过户、改装、停驶、报废审批表一份；2、加盖与原注册登记相同的印章，私车须交验车主身份证；3、到交警支队车管科，登记受理岗交验经办人审核；4、符合过户条件的车辆，送机动车检验岗检验认定；5、检验合格后，本县市过户或变更的，直接到牌证管理岗等候通知交费。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
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拼多多官方客服为我申请了只退款不退货，是否必须退货？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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我拿错了快递，快递员让我赔偿，我应该赔偿吗？
需要结合你的损失确定
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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退货不小心售后撤销怎么办？如何申请退款？
撤销售后意思是买家撤销了退货申请，这样退货程序也自动关闭了，只要等待买家那边点击确认收货，这笔订单就能够交易完成。如果将售后申请撤销了，是没有机会进行第二次申请操作的。可以提供比较有力的证据来证明商品质量问题，或者是商家已经答应了大家可以走售后流程来处理相关的订单予以用户退款操作。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了一台充电器。我申请退款退货后，商家收到说不是他的产品，这种情况应该和他说话吗？
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
张家口法律问答顾问
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魔筷星选择投诉电话号码
你好；可以起诉解决
东莞法律问答顾问
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KTV服务员交服装费不退服装费能报警吗？
法律分析：1.12315,打这个电话投诉.会进行沟通,如情况属实,会给予退货。2.找当地的服装第三方检测机构,对服装进行检测,如实属质量问题,可退一赔一。检测费用由被告方承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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我从卖家那里买了一台免费鱼的笔记本电脑。我该怎么办？
网购买到假货维权首选方法是协商，要求销售者予以赔偿，协商不成且分歧较大的可以向纠纷所在地的消费者协会投诉，双方达成仲裁协议的可以向约定的仲裁机构申请仲裁，或者向有关人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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我买了一台二手空调没用几天就坏了，该怎么办！
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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签字后发现是假货，钱交给快递公司，怎么收回？
有三种情况（1）要看你和快递公司之前签订的有没有关于损坏赔偿协议合同，如果有的话可以根据该合同向快递公司索偿。（2）你邮寄快递的时候有没有进行保价，如果有就按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进行保价，我们一样可以按照快递的相关规定来进行索偿，也就是你快递单或者是该公司的相关规定的赔偿标准。一般从我看到一些快递公司中，对于非保价的快件如果发生遗失或者损毁，按寄件人实际支付寄递费用的2到3倍来进行赔偿；如果是保价的快件如果发生丢失、损毁或者短少，按照实际损失价值赔偿的，最多不超过该快件的保价金额。因此，你有没有保价成了现在你能追回多少赔偿的关键！！！【个人建议：你可以和快递公司交涉，如果交涉不成，通知他们实在不成就只有法律诉讼了】扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些坑
重庆法律问答顾问
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在拼多多买假手机怎么办？我告诉商家退货退款，商家不同意
咨询一下微信视频号买的东西，退货后商家不退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
泰安法律问答顾问
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抖音对化妆品过敏，不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
崇左法律问答顾问
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我在淘宝上买的智能马桶有质量问题，但是如果商家下架了怎么办？
法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
西安法律问答顾问
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如何起诉买方申请只退款不退货
仅退款不退货是违法的行为。买卖合同属于买方支付货款，卖方提供货物的双务合同，买卖双方既有权利也有义务，买方既然有因货物质量等原因要求卖方退款的权利，同样也有退货的义务。实践中，如果出现纠纷，最好的办法是先和店家协商，协商不成的可以到管辖法院立案起诉。《中华人民共和国民法典》第五百八十条：当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十条：当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：《中华人民共和国民法典》第五百八十条：当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未请求履行。有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。《中华人民共和国民法典》第五百八十二条：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
盘锦法律问答顾问
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因为它是一种农产品，我们不加工它。我们需要提供检验报告。国家规定了提供报告的合法期限。半年？一年，批次？
你好，这种情况你可以提起行政复议，复议结果之后可以提起行政诉讼
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我家不同意退货，但宠物店不同意
协商不成可以尽快起诉
阿拉尔法律问答顾问
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回家后发现手机店卖的二手手机质量有问题可以退款吗？
1、购买二手货物出现了质量问题可以退货。法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。所以即使是二手商品，只要质量问题，也是可以退货的。2、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
盐城法律问答顾问
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不想继续考驾照，驾校让我先去车管所注销档案才能退款，还是投诉
依照合同约定处理
昆明法律问答顾问
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我还没有在淘宝上收到货物，想退款，但是退款的时候出了问题。这是退款，我该怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
海北州法律问答顾问
海北州法律问答顾问律师
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顾客在超市拿了200多元的东西没有付款，报警处理能否立案？
你好，建议积极赔偿损失
阿坝州法律问答顾问
阿坝州法律问答顾问律师
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