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我买了一台采用破锤的挖掘机，接到货物后不能与商人谈判退货，对方拒绝退货，产品本身就有质量问题，我应该做什么。

产品质量 2020-04-28 21:16 人浏览

共3位律师解答

依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。

法律快车咨询顾问

2020-04-28 20:55

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

平台法律顾问团队
官方

2020-04-28 20:59

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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。

损害赔偿律师团队
推荐

2020-04-28 21:16

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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