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x买了42升的烤箱，收到商品后发现商品标签变成了42升，但是实际的商品只计算了约32升，在商品交换商品退货后，送来的商品的形式稍有不同，这和第一次的情况是一样的。我根据消费者权益法要求业者赔偿3倍，业者说按照自己的规定贴上标签赔偿30%。如何保护我的权利呢？x买了42升的烤箱，收到商品后发现商品标签变成了42升，但是实际的商品只计算了约32升，在商品交换商品退货后，送来的商品的形式稍有不同，这和第一次的情况是一样的。我根据消费者权益法要求业者赔偿3倍，

消费者维权 2020-05-28 13:01 人浏览

共3位律师解答

如果是购买的商品对消费者人身造成伤害，消费者可以提起诉讼，要求销售者和生产厂家赔偿损失。法院专门有一个案由就是处理这方面的问题的：产品质量责任纠纷。《侵权责任法》第五章产品责任第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第四十二条因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。
第四十三条因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
第四十四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。第四十五条因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第四十六条产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。第四十七条明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2020-05-28 12:50

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消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。

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2020-05-28 12:52

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消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。

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2020-05-28 13:01

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