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我还在网上购买了六个核桃，接到是六个果干核桃仁，38元一箱，买来1350箱，我是奔着买回去售卖的，如今这一商品是生产厂家没证期内生产制造的，店家和服务平台服务承诺假一赔十，假如去法院起诉，人民法院说将会不认同我的顾客的真实身份，我现在怎么办，店家都还没帮我退钱，假如提起诉讼到人民法院毫无疑问能帮我退钱，可是假一赔十能认同么我还在网上购买了六个核桃，接到是六个果干核桃仁，38元一箱，买来1350箱，我是奔着买回去售卖的，如今这一商品是生产厂家没证期内生产制造的，店家和服务平台服务承诺假一赔十，假如去法院起诉，人民法院说将

诉讼 2020-06-16 12:02 人浏览

共4位律师解答

如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。　　相关法律规定：《中华人民共和国合同法》　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

法律快车咨询顾问

2020-06-16 11:38

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可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。《消费者权益保护法》规定了如下解决途径：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师
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2020-06-16 11:43

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起诉一般原则为原告就被告，即原告需要到被告人所在地法院起诉，根据相关规定，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。不懂相关的起诉流程的，建议最好委托律师代理诉讼。

综合法律律师团队
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2020-06-16 11:57

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

平台法律顾问团队
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2020-06-16 12:02

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