你好，我从微信上报名了一个催乳学习班，因个人原因去不了学习了，商家答应全额退款，现在已经拖了五个月，仍然不退，我应该怎么办我从微信上报名了一个催乳学习班，因个人原因去不了学习了，商家答应全额退款，仍然不退，我应该怎么办

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