淘宝双十一预定活动，50定金不小心付了两个，我问客服可不可以退一个，他说让我10-12号联系他们有专员退款。我9号就开始问，一直到11号晚上十一点多我还在问。不理我，等过了12点付尾款关闭了，他才回复我。告诉我退不了了，这不是套路我坑这50块钱吗？死活不给退，后来又说可以退。让我买他们家一样产品，这不是强买强卖？我咨询了淘宝客服，他说定金在商家手里，美的客服也跟我说直接要求他退定金，可是客服不吃这一套，好多个客服来回踢皮球，美的也是个大牌子，上市公司，这个定金他如果不退我，我法院告他能不能告赢。因为从31号我第一次问他定金能不能退，一直到12号之前，他都选择不理我，这是不是他们的问题，客服再忙不至于三天不回消息吧，过了付尾款时间，交易关闭了，马上就回复我了。不给退，就是不给退。有请律师给我解答这不是强买强卖？这个定金他如果不退我，能不能退，过了付尾款时间，不给退，就是不给退。

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