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你好，我朋友在淘宝网买东西，对方迟迟不发货，我朋友就退款了，店家客服迟迟不退款给我朋友，店家也不理人了，并拉黑了我朋友。我朋友在淘宝网买东西，对方迟迟不发货，我朋友就退款了，店家客服迟迟不退款给我朋友，店家也不理人了

合同纠纷 2020-07-21 16:28 人浏览
共3位律师解答
  • 如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2020-07-21 16:06

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  • 你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2020-07-21 16:09

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  • 你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    合同纠纷律师团队律师
    合同纠纷律师团队
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    2020-07-21 16:28

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  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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