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淘宝到货付款购买手机当场发现商品是假的，快递员不允许退货，卖方迟迟不回复怎么办？

消费者维权 2020-08-14 00:09 人浏览

共3位律师解答

消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

平台法律顾问团队
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2020-08-13 23:52

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你好，你可以向工商管理部门投诉，或者是联系客服处理

法律快车咨询顾问

2020-08-13 23:56

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如果是天猫或淘宝，可以投诉该店铺，并申请淘宝介入。

损害赔偿律师团队
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2020-08-14 00:09

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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