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快递外包装完整，物品有损坏情况，谁负责。快递公司有没有权利要求收货人必须先签字后验货,只要外包装完整就与快递公司没有任何关系。请问有没有这一条，请问这是不是霸王条款。请问有没有相关法律约束此类事件。请问消费者该如何保护自己的权益。

消费者维权 2018-09-27 11:03 人浏览

共3位律师解答

快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

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2018-09-27 10:37

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;商业服务十大霸王条款　　“此卡最终解释权归本店所有”属于霸王条款　　一：本酒店只提供车辆停放，不负损失责任;本宾馆只提供车辆停放，注意防盗，丢失自负。　　二：请您自行保管好贵重物品(如手机、钱包、首饰等)如有遗失，本酒吧将不负任何责任;请带好随身物品，如遗失本餐厅概不负责。　　三：不管是否使用过设施，会员费不会因任何原因作退款，会员卡也不得转借他人使用(次卡除外)。如经查获，即取消会员资格或有权没收此卡，如会员须转让他人使用者并支付20%转让费。　　四：“VIP贵宾卡”、“积分卡”上标示有“此卡最终解释权归本店所有”。　　五：商品一经售出，概不退换。促销商品，售出概不退换。特价商品，概不退换。　　六：偷一罚十。　　七：取衣时间，不得超过一星期。超过一星期如有灰尘本店不办理重洗。
8.干洗前衣服被虫咬，烟火烧没发现，洗后出现上述现象，本店不负洗涤责任，属正常现象。　　八：干洗前衣服被虫咬、烟火烧没发现，洗后出现上述现象，本店不负洗涤责任，属正常现象。。　　九：逾期3个月以上未取衣物的，应视为消费者自动放弃对该衣物所有权的权利，经营者有权自行处理该衣物。　　十：顾客衣物逾期不取的，且超过保管期一个月，衣服的丢失本店概不负责

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2018-09-27 10:41

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《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些：　　
(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。　　
(2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。　　
(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.;
(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。　　
(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。　　
(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。　　
(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。　　
(8)建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”

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2018-09-27 11:03

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