您好！我是商家，在不知情的情况下给客户送货，客户买的是新品，送成了样品，我们知道第一时间要求帮客户换货，但是客户还是依依不饶，要求退一赔三，我该怎么办！我是商家，在不知情的情况下给客户送货，客户买的是新品，送成了样品我该怎么办？

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