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出车祸后伤者家属要求转院,并要求提供救护车、医生和护士跟踪护理,于是我打电话给保险公司询问救护车费用是否可以报销,得到的回答是提供医院转院证明和救护车发票就可以,但是现在理赔的时候保险公司给予答复是救护车施救费不在理赔范围内?我该如何处理?当时保险员通话时有录音的,他们会销毁录音吗?备注:保险公司为人保

保险纠纷 2018-10-10 17:13 人浏览

共3位律师解答

发生交通事故后到保险公司报销需要哪些手续？被保险人索赔时，应当向保险人提供下述与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的有效证明和材料：
（一）保险单正本、机动车交通事故责任强制保险保单复印件、驾驶证及行驶证正副本复印件、营运许可证复印件或道路运输许可证；
（二）事故证明，包括交通事故认定书、事故认定书、火灾责任认定书等相关事故管辖部门出具的或法律法规认可的事故证明；
（三）事故调解书、判决书或仲裁书，损失清单、保险机动车修理费用及施救费用等有关费用单据、机动车交通事故责任强制保险赔款收据。

保险纠纷律师团队
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2018-10-10 17:01

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1、保险公司需要凭交通事故认定书、伤者的病例、医疗费发票、构成伤残的，需要伤残等级鉴定意见书等材料确定赔偿数额；
2、保险公司仅在投保人需要承担的赔偿范围内理赔；
3、医疗费、住院费、交通费、护理费、住院伙食补助、营养费、误工费、死亡赔偿金或伤残赔偿金、丧葬费、精神抚慰金、被抚养人生活费、后续治疗费、辅助器材、器具等费用等项目都在保险理赔范围内。

平台特邀律师
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2018-10-10 17:06

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我国法律强制规定车辆交强险，因此发生交通事故后，当事人可以准备好相关资料，向保险公司申请理赔。
车主在理赔时的基本流程：
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观，拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。

法律快车咨询顾问

2018-10-10 17:13

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