我妈妈去年12月份出了交通事故，汽车撞电动车，事故认定是汽车全责，我们没有拿到事故责任认定书，现在我们要求他索赔时，那个司机除了医药费以外只肯出2000元，对于我妈妈的其他损失一概不赔。我妈妈一个51岁的女人，5个月的误工费和其他的费用难道只有2000元。我想问下这个事情该怎么处理

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