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你好，我在旅游途中，在上海外滩景点，我们的导游在门票2元的渡轮上玩，收了我们100元。他没有事先说2元的渡轮收了我们100元。向他退款他也不退款。这个应该向那个部门投诉吗

综合法律 2021-04-25 01:55 人浏览
共2位律师解答
  • 正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。
    目前，我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。
    国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
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    2021-04-25 01:48

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  • 如果游客在旅游被侵权有下列方式维权：
    （一）找景区管理处投诉；
    （二）直接找旅行社干预、交涉；
    （三）拨打12315投诉；
    （四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。
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    2021-04-25 01:55

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