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去年看瓷砖付了预付款，喜欢的瓷砖包括配色的墙砖和地板砖，几个月后想铺瓷砖的时候墙砖缺货，要求退还预付款，业者必须把地板砖卖给我，但是墙砖的地板砖不成套，不能铺。怎样才能取回预付款注:名单上写的是预付款，不是预付款。去年看瓷砖付了预付款，喜欢的瓷砖包括配色的墙砖和地板砖，几个月后想铺瓷砖的时候墙砖缺货，要求退还预付款，业者必须把地板砖卖给我，但是墙砖的地板砖不成套，不能铺。怎样才能取回预付款注:名单上写的是预付款

综合法律 2021-04-29 06:28 人浏览

共3位律师解答

消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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2021-04-29 06:07

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可以搜集证据起诉解决

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2021-04-29 06:12

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你好，协商不成可以起诉解决

法律快车咨询顾问

2021-04-29 06:28

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