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你好，我是淘宝卖家代理购买的。一个买家在我店分别买了两次咖啡，半年后说要退货退款。然后，她说起诉了网上购物合同的纠纷，这样可以吗？

消费者维权 2021-05-02 17:00 人浏览

共3位律师解答

网上购物问题主要表现在，货物质量得不到保障，享受不到“三包”服务;货款支付后收不到货物;承诺有赠品的但没兑现;违规网站利用消费者贪图小利的心理，通过网络平台，进行诈骗，夸大宣传产品功能。　　针对上述种种问题，在网络监督和网络维权还没得到成熟情况下，市消委会建议消费者：首先要选择正规的网络商城，看网站是否办理ICP证，该证号码一般会显示在网站首页下方，消费者可登录信息产业部网站查询，若登记资料为个人建议不要购买。
　　其次，收货时一定要当面验货，确认后再签收。如果物流公司要求先签字后拆封的话，应在名字后面注明未拆封。如果货物有短缺，或者发现货不对板，消费者可当面要求投递员出具书面证明，并向发货方提出索赔。
最后，尽可能不要私下交易，一定要使用第三方担保，比如支付宝一类的支付担保。

法律快车咨询顾问

2021-05-02 16:44

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2021-05-02 16:46

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2021-05-02 17:00

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