您好。投诉一个网校的网课，要求退费，但是12315协商失败，商家拒绝退款，该怎么办呢投诉一个网校的网课，要求退费，但是12315协商失败，商家拒绝退款该怎么办呢？
综合法律
2023-04-24 13:41
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共4位律师解答
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若协商无果，可以起诉至法院。
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你好，买的什么东西，可以考虑诉讼
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可到工商行政管理机关投诉。
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网课不退款可以报警
如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。 -
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