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一位顾客在我们店里买了鞋。我不知道穿了多久，说大小不合适。鞋底脏了，在正常范围内磨损了。我们不同意。他向我们投诉了12315。有什么事吗？

消费者维权 2021-05-04 08:57 人浏览

共3位律师解答

三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

法律快车咨询顾问

2021-05-04 08:39

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2021-05-04 08:42

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2021-05-04 08:57

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