我在XX买了手机价格710元，网上不是正品。发现后，我申请退款，结果被业者拒绝，介入XX平台被拒绝，现在退款窗口关闭，手机也回到卖方，和XX人工服务商量退款，3~5天处理退款，几天后没有退款。现在打电话给卖方也不接电话，这笔钱不能退款吗？谢谢律师回答我！我在XX买了手机价格710元，网上不是正品。发现后，我申请退款，结果被业者拒绝，介入XX平台被拒绝，现在退款窗口关闭，手机也回到卖方，和XX人工服务商量退款，3~5天处理退款，几天后没有退款。现在打电

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