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在XX买了一台电脑,销售人员说A配置需要B元,在B元买了他说的A配置电脑回家后,打开电脑发现电脑配置比A配置低得多,现在想退货或者换一台真正是A配置的电脑。

消费者维权 2021-05-07 11:24 人浏览
共1位律师解答
  • 产品质量问题可以退货,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
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