你好，我在实体店买了化妆品。调查了一下，答应没有效果就可以退货，真的没有效果，要求退货的店主说退货是360元，只退200元，告诉我有能力，在哪里告诉我咽喉。
消费者维权
2021-05-08 06:31
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共2位律师解答
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最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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