共3位律师解答
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你好，建议你截图保存，然后向平台投诉处理。
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可以尝试客服介入处理 前提你要把质量差的证据准备充分 还有你们聊天截图之类的都可以提高退货退款的成功率 -
你好，你可以向消费者协会投诉。
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