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在网上买了一个钻戒，价钱是15999rmb，买回来以后一直还没有戴，20天后忽然见到它的价钱变成了10999，并不是主题活动减价，现阶段她们也不可以退换货，我想问一下这类状况怎么解决？

调解 2021-05-12 04:27 人浏览
共2位律师解答
  • 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2021-05-12 04:23

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  • 你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2021-05-12 04:27

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  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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