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我是卖家，买家退货退款但没有退回原来商品，但是我已经签收了，淘宝已经给买家退款了，我该怎么办我是卖家，买家退货退款但没有退回原来商品，但是我已经签收了，淘宝已经给买家退款了我该怎么办？

消费者维权 2023-04-23 07:33 人浏览
共4位律师解答
  • 协商不了，诉讼处理
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    2021-05-14 06:05

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  • 协商处理吧
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2021-05-14 06:10

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  • 你好 找客服处理
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
    推荐

    2021-05-14 06:24

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  • 淘宝退货方法如下
    一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。
    二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。
    三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。
    四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2023-04-23 07:33

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