今年供暖。楼下是新户。无人居住。暖气未供暖。把下水管子冻住了。造成我们楼上水管子往上反水。把家里的沙发床都给泡了。虽然没有很严重，但是物业也没虽然没有很严重，但是物业也没有个说法。这种情况怎么办？今年供暖。楼下是新户。无人居住。暖气未供暖。把下水管子冻住了。造成我们楼上水管子往上反水这种情况怎么办？

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