你好，我想咨询一下，我这边有个客人，叫我们手机寄快递，结果快递公司把快递丢了，之后正常手续办理了，退款。一个星期后快递员把快递找到了，打电话给我们说当时寄东西，机型和价格，不一致要求我们退钱，这个该怎么处理？我这边有个客人，叫我们手机寄快递，结果快递公司把快递丢了这个该怎么处理？

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