淘宝买了一年的网盘会员，一个月店家跑了，淘宝也不给退钱，说店家账户没钱了，退不了淘宝买了一年的网盘会员，一个月店家跑了，淘宝也不给退钱，说店家账户没钱了
消费者维权
2021-05-16 07:46
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共3位律师解答
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您好，可以投诉的
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可以进行投诉和起诉
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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