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我想在8月24日中午用5.5克的足金手链换一条新的手链,导购员在引导我买了价值3688的足金手链,加上我现有的5.5克足金手链后又加了1693元。购物指南没有事先告诉消费者这个手链的质量,回家后发现这个手链的质量是4.6克。为了上当受骗,希望消费者协会能为广大消费者讨回公道!我想在8月24日中午用5.5克的足金手链换一条新的手链,导购员在引导我买了价值3688的足金手链,加上我现有的5.5克足金手链后又加了1693元。购物指南没有事先告诉消费者这个手链的质量,回家后发现这

消费者维权 2021-05-17 01:35 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
    调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
  • 消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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