我买了一个蓝牙耳机，但是用了不到一个月就开不了机了，给他们工厂的人打电话，他们说可以给我换一个，都好几天了，我问他们要快递运单号他们不发，打电话也是抱着一种搪塞的态度，我是真的觉得他们没有发货，不管这件事，请问我应该怎么办？我买了一个蓝牙耳机，但是用了不到一个月就开不了机了，给他们工厂的人打电话，他们说可以给我换一个，都好几天了，我问他们要快递运单号他们不发，打电话也是抱着一种搪塞的态度，我是真的觉得他们没有发货，不管这

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