淘宝上买东西，想要退货退款，商家虚假宣传，发错货，还讽刺我，因为拒绝将退款原因改成商家要求，商家不同意退款，导致退款通道关闭我该怎么办淘宝上买东西，想要退货退款，商家虚假宣传，发错货，还讽刺我，因为拒绝将退款原因改成商家要求导致退款通道关闭我该怎么办？

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