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机器买了MP3有质量问题(包的更换内)，我多次更换过，百货商店的柜台说没有商品，可以请求退款吗？或者采取什么措施来保护自己的权益？

消费者维权 2021-08-13 19:02 人浏览
共3位律师解答
  • 按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 　　
    （一）与经营者协商和解； 　　
    （二）请求消费者协会调解； 　　
    （三）向有关行政部门申诉； 　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　
    （五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
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    2021-08-13 18:43

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  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
    法律快车咨询顾问律师
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    2021-08-13 18:49

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  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
    损害赔偿律师团队律师
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    2021-08-13 19:02

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