前几天，看到XX特卖场的电视购物广告做得很好，相信在公共电视上购物应该没问题，买了天鹅绒，结果不是天鹅绒，而是垃圾毛，坚决要求退货，售后服务的电话打不通，怎么办？
综合法律
2021-08-15 14:22
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
你好，建议在网购平台直接投诉
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您好，建议沟通协商处理
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