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你好，我是粮食批发的，2O19年1月23日购买的江苏射阳XX米，回来后发现米饭变黑变黄了，要求厂家退货，厂家不退货，我是起诉他，还是打315消费者权益电话投诉他？

消费者维权 2021-08-16 18:41 人浏览

共2位律师解答

消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

损害赔偿律师团队
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2021-08-16 18:33

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2021-08-16 18:41

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