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安装系统后，发现计算机死机检查计算机硬盘本身存在问题，与该型号的计算机所需配置的硬盘质量不同。我想退货，但XX尔产品在15天内退货。我应该如何保护我的权利？我花了5000元买了一台不是这个价格的计算机，主要是我现在急需电脑。安装系统后，发现计算机死机检查计算机硬盘本身存在问题，与该型号的计算机所需配置的硬盘质量不同。我想退货，但XX尔产品在15天内退货。我应该如何保护我的权利？我花了5000元买了一台不是这个价格的计算机

产品质量 2021-08-18 07:59 人浏览

共3位律师解答

根据《民法通则》的第一百三十五条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两年，法律另有规定的除外。当事人虽然5年没有拿到房产证，但是真正能够获得法律保障的也只有两年。赔偿的金额，如果合同上有约定的，从其约定，没有约定的按照《解释(第十八条)》：“由于出卖人的原因，买受人在期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任：合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的，可以按照已付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算”。诉讼时效中断由于很多消费者缺乏诉讼时效方面的法律知识，导致丧失了部分权利。购房者遇到开发商延期交楼的，可以用书面形式通过回执、挂号信、特快速递、电报或上门找开发商签收的方式提出违约金的要求，从而引起诉讼时效中断，全面维护自己的合法权益。　　《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：　　
(一)身体受到伤害要求赔偿的;　　
(二)出售质量不合格的商品未声明的;　　
(三)延付或者拒付租金的;　　
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。　　根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。

平台法律顾问团队
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2021-08-18 07:32

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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

法律快车咨询顾问

2021-08-18 07:37

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你好，可向消费者协会投诉

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2021-08-18 07:59

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