XXAPP购买的青春痘痕迹护肤品，引起严重过敏，无使用说明，治疗费用达数千人，治疗中是否留下伤痕，精神和经济上是严重损害。XX的业者是个人，他不仅退款，什么都不想负责，也不想出钱。我该怎么办，赶紧。

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