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我在苏宁易购实体店买了手机。导游告诉我这部手机的成本3499活动价格3199。其实这部手机只卖3099。我想退货，但是因为三包的理由不能退货，导游说要补充100元的差额。但是，我自己有优惠才买的这台机器，所以想商量一下。这种情况下，如果强制退货或者补充差额的话，可以享受优惠吗？我在苏宁易购实体店买了手机。导游告诉我这部手机的成本3499活动价格3199。其实这部手机只卖3099。我想退货，但是因为三包的理由不能退货，导游说要补充100元的差额。但是，我自己有优惠才买的这台机

消费者维权 2021-08-21 22:47 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2021-08-21 22:20

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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形

平台特邀律师
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2021-08-21 22:25

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

损害赔偿律师团队
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2021-08-21 22:47

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