我的健身房有个私教会员因为自己的身体原因不能上私教课。我们也可以按照协议正常提供服务，教练也没换。那个私教课是上一年买的，上课时间不多。现在会员要退款。如果协商不成，怎么办？如果被起诉，剩下的课时会怎么赔偿？

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